Apresentação: os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) são serviços especializados e regionalizados que integram a rede de atenção à saúde mental, que conta com a atuação da equipe multiprofissional no cuidado às pessoas com sofrimento mental. Dentre as ações que auxiliam no processo terapêutico, destacam-se as oficinas terapêuticas, definidas como métodos operacionais de reabilitação psicossocial, onde se promove o acolhimento, a expressão e o desenvolvimento de habilidades motoras. A musicoterapia, nesse contexto, se constitui como uma proposta terapêutica que contribui para a socialização, comunicação e descontração dos usuários. O objetivo é descrever a experiência de uma oficina terapêutica utilizando a musicoterapia como estratégia de cuidado aos usuários do CAPS. Desenvolvimento: relato de experiência de uma atividade realizada no CAPS de um município do extremo oeste catarinense. Nesse serviço, são realizados grupos entre os usuários, distribuídos conforme seu diagnóstico, e cada grupo frequenta o CAPS uma vez na semana para participar das oficinas terapêuticas, ministradas pela equipe multiprofissional ou por acadêmicos de diferentes cursos. A atividade a ser relatada foi desenvolvida por acadêmicos de Enfermagem da 7ª fase, durante o estágio em Saúde Mental, em maio de 2023. Para a oficina, optou-se pela musicoterapia, com o uso de violão e músicas escolhidas e cantadas pelos acadêmicos e usuários. Resultados: no dia da atividade, estava um dia chuvoso, muitos usuários faltaram e o grupo contou com seis pessoas. Conforme planejado, a oficina começou com uma dinâmica de integração, em que todos participaram. Em seguida, deu-se início a musicoterapia, em que poucos usuários participaram, pois ficaram envergonhados em cantar ou queriam fazer outras atividades, como jogar bingo, pintar e costurar. Desse modo, reconhecendo e respeitando a sua vontade para aquele momento, reduziu-se o tempo programado para a musicoterapia e iniciaram-se os jogos de bingo e as pinturas. Considerações finais: embora se reconheça os benefícios da musicoterapia no processo terapêutico de usuários do CAPS, o mais importante é compreender e respeitar seus desejos. A proposta da oficina terapêutica é promover socialização, integração e alegria aos usuários e impor algo que, no momento, eles não estão interessados vai contra essa ideia. Assim, a experiência proporcionou essa reflexão, além de (re)afirmar a importância do respeito, da empatia e da humanização no cuidado aos usuários do CAPS.
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