Apresentação: A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) é um local crucial na prestação de serviços assistenciais de saúde pública, oferecendo cuidados emergenciais aos indivíduos. O profissional de enfermagem desempenha um papel vital no funcionamento adequado e eficaz desta unidade, com responsabilidades essenciais para garantir o bem-estar e a qualidade de vida dos pacientes. No entanto, a crescente demanda por serviços de urgência e emergência tem imposto uma sobrecarga significativa à equipe de enfermagem, resultando em desafios que comprometem a qualidade do atendimento e a saúde dos profissionais, levando ao esgotamento físico e mental. Este trabalho objetiva relatar os desafios enfrentados por enfermeiros devido à sobrecarga de trabalho em uma UPA localizada em Santarém, Pará, com base na experiência vivenciada por acadêmicas do sétimo semestre de enfermagem durante o estágio da disciplina de urgência e emergência. Desenvolvimento do Trabalho: O estágio ocorreu na UPA de Santarém-Pará, de 14/05/2024 a 16/05/2024. Inicialmente, observou-se o cansaço dos enfermeiros na sala de classificação de risco, onde realizam a triagem dos pacientes, aferição dos sinais vitais e anamnese. Foi possível analisar uma grande demanda de pacientes, que aguardavam em média uma hora para serem atendidos na sala de classificação, mesmo com os profissionais trabalhando continuamente. Na sala verde, destinada à medicação, evidenciou-se a incompreensão e impaciência dos pacientes em relação à demora no atendimento, criando uma situação desgastante para os enfermeiros. O alto fluxo de indivíduos dificultava a prestação de um atendimento eficaz, seguro e humanizado. Resultados: O estágio permitiu observar diversos aspectos importantes da dinâmica de trabalho dos enfermeiros e ampliar a compreensão das acadêmicas sobre a realidade do atendimento em saúde. A experiência prática supervisionada revelou um notável desgaste dos enfermeiros, que, mesmo dedicados, enfrentavam dificuldades para fornecer um atendimento eficaz e humanizado devido à demanda e pressão constante. A prática demonstrou os desafios reais da enfermagem, incluindo a sobrecarga de tarefas e as expectativas dos pacientes, além de destacar a necessidade de melhorias nas condições de trabalho para garantir um serviço de qualidade à população. Considerações Finais: O estágio proporcionou uma visão clara da rotina dos enfermeiros, que enfrentam diariamente uma elevada demanda de pacientes e longos tempos de espera, enfatizando a complexidade e os desafios da enfermagem. É fundamental promover melhorias estruturais e organizacionais nas unidades de saúde de pronto atendimento para assegurar um ambiente de trabalho mais saudável e um atendimento mais eficiente e humanizado aos pacientes.
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