Introdução: A comunicação terapêutica utiliza estratégias que propiciam a expressão de ideias e sentimentos, a compreensão dos pensamentos, gestos e comportamentos, permitindo ao profissional averiguar se a mensagem expressa pelo usuário foi corretamente compreendida. Profissionais que atuam na Estratégia Saúde da Família (ESF) devem reconhecer que comunicar-se não restringe apenas a repassar as orientações necessárias aos usuários/família, mas interagir, compreender e compartilhar as mensagens enviadas e recebidas para influenciar, positivamente, na produção do cuidado em saúde. Objetivo: Averiguar a utilização das estratégias de comunicação terapêutica na relação profissional saúde-hipertenso na Estratégia Saúde da Família, em um Município do Interior do Estado do Ceará. Método: Estudo descritivo com abordagem qualitativa. Participaram 14 hipertensos e dois profissionais de saúde: médico e enfermeira. Utilizou-se para coleta de dados, um instrumento elaborado para a observação sistemática não participante, contendo grupamentos das estratégias de comunicação terapêutica: expressão, clarificação e validação, proposto por Stefanelli e Carvalho. Usou-se, ainda, o diário de campo para registros referentes às observações e outras anotações relevantes à pesquisa, sendo tratado pela técnica de Análise de Conteúdo de Bardin. Resultados: As estratégias de comunicação terapêutica, expressão, clarificação e validação, foram representadas pelos valores de 97, 10 e 5, respectivamente, durante as observações nas consultas médicas e de Enfermagem. Sendo a comunicação terapêutica uma ferramenta que focaliza na qualidade da consulta e aponta para responder às necessidades explicitas e implícitas dos hipertensos, reconhecendo-os como sujeitos do cuidado, as suas estratégias devem ser aprimoradas na ESF, em virtude das baixas frequências durante as observações. Quando utilizada adequadamente, valoriza-se as singularidades de cada usuário, entrelaçando sua história de vida e suas necessidades e expectativas, ampliando as possibilidades na integralidade do cuidado na saúde e, consequentemente, ganhos promissores na assistência prestada por todos que atuam na ESF. Considerações Finais: Sabendo da importância dessa ferramenta na continuidade da assistência, valorizando o diálogo e acompanhamento dos usuários nas suas reflexões, ressaltamos ser fundamental na relação profissional de saúde-hipertenso, para atender às suas necessidades de maneira integral e humana, à efetivação do cuidado e à qualidade da assistência à saúde.
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