Apresentação: O trabalho é um estudo de caso que aborda o gerenciamento de riscos no setor de manutenção de um hospital de pronto socorro, localizado na zona norte de Porto Alegre após um incidente de desabastecimento de água, ocasionado por uma falha elétrica. O trabalho aborda os riscos e as ações adotadas para eliminá-los ou mitigá-los e demonstra como umas simples falha em um processo pode causar uma reação em cadeia prejudicando todo o funcionamento do hospital. O objetivo principal é compartilhar práticas eficazes de gestão de riscos no setor de manutenção, que visam assegurar a operação eficiente da instituição, a durabilidade dos equipamentos e a segurança de todos os profissionais e demais pessoas que habitem o estabelecimento de saúde. Desenvolvimento do trabalho: O trabalho é um estudo de caso desenvolvido por um estudante do Curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar e técnico de manutenção vinculado à um grande hospital especializado de Porto Alegre, que vivenciou em seu dia a dia de trabalho como técnico a ocorrência do incidente e a implementação de um plano de gerenciamento de riscos, que abrange: manutenção preventiva, preditiva e corretiva, criação de POP's e Check-list. O plano também inclui treinamento contínuo para a equipe responsável pela operação das caldeiras. Além disso, foram estabelecidos protocolos claros para lidar com emergências, como vazamentos, falhas nos sistemas elétricos e de abastecimento. Resultados: Foi observado uma redução significativa no número de incidentes relacionados a desabastecimento de água, como interrupções no fornecimento e desgaste das bombas de recalque. Isso contribuiu para garantir um bom funcionamento de áreas importantes como o centro de materiais esterilizados e o setor de produção de refeições. Além disso, o gasto com manutenções corretivas em bombas diminuiram, resultando em economia de custos operacionais para o hospital. Considerações finais: O gerenciamento eficiente dos riscos no setor de manutenção hospitalar é fundamental para garantir a segurança e o funcionamento adequado das instalações. Ao término deste estudo percebemos o quão importante é identificar os riscos de cada setor, e assim utilizar as ferramentas de gestão de risco, pois por mais simples que pareça cada processo, a falha dele pode ter danos catastróficos. Em um estabelecimento de alta complexidade, como é um hospital, cada setor é como uma engrenagem, o mal funcionamento de um dos componentes, por menor que seja, é capaz de paralisar todo o funcionamento do conjunto, e assim são os setores de um hospital, uma simples falha em um processo de um setor, seja ele assistencial ou de apoio, vai refletir no atendimento ao usuário, e por esse motivo todo risco precisa ser previsto e cada colaborador deve estar qualificado para agir diante da situação.
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