Em um contexto de retração econômica e margens de lucro condensadas, dado aos impactos causados pela pandemia do novo corona vírus [Covid-19], a otimização de custos e eficiência operacional se fez necessária às empresas para garantia de vantagem competitiva no mercado. Neste cenário competitivo fica claro que atender as necessidades dos clientes é fundamental e, para isso, é importante verificar se de fato o uso de métodos ágeis em projetos resulta em benefícios e geram valor agregado ao negócio. Para entender mais sobre a eficácia do uso de métodos ágeis, foi realizado um estudo de caso em um projeto de otimização de custos e processos de uma seguradora, setor esse de suma relevância para aumento dos estudos acerca dos benefícios alcançados face à pandemia do Covid-19. Aliado a esse estudo de caso, que se configurou como a teoria aplicada na prática, foram realizadas uma fundamentação teórica e uma pesquisa de percepção para que os resultados ilustrados através dos benefícios, pudessem fornecer subsídios suficientes para a resposta da efetividade no uso de métodos ágeis em projetos. Os resultados demonstram, por meio dos benefícios alcançados no projeto e pela pesquisa de percepção, que o uso do ágil é efetivo principalmente com relação a otimização do tempo de implementação, redução dos custos e ganhos em eficiência operacional, porém aplicá-lo envolve desafios e variáveis que vão além de aspectos quantitativos, demonstrando ser um campo apesar de efetivo, propício a constante evolução e inúmeras adaptações e melhorias.
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