Com o surgimento dos primeiros casos confirmados do novo corona vírus, em 2019, o vírus é responsável pela pandemia de COVID-19. A presente pesquisa contribuiu com a análise das estratégias das pequenas e médias empresas de comércio e serviços da região metropolitana de São Paulo no momento durante a COVID-19, mais especificamente, investigou como os empresários implementaram novas estratégias para superar essa crise. A metodologia de pesquisa foi exploratória, a pesquisa caracterizada como survey é um tipo de investigação quantitativa, que foi aplicada com empresários de pequenas e médias empresas de comércio e serviços da região metropolitana de São Paulo no momento durante a COVID-19. Foi possível analisar as adaptações no âmbito estratégico de toda a organização onde as empresas analisadas se adaptaram, se reinventaram e em alguns casos tiveram que fechar as portas.
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