Este artigo teve como objetivo analisar a percepção do cliente em relação a compra online. Investigou-se a influência dos fatores loja virtual, conveniência, confiança e promoção na decisão de compra do consumidor online. Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo e quantitativo cuja técnica de coleta de dados empregada foi um questionário aplicado a 343 pessoas. Por meio dos resultados encontrados neste estudo, notou-se a influência positiva dos fatores loja virtual, conveniência, confiança e promoção sobre a decisão de compra do consumidor e consequentemente sobre seu comportamento online.
Complete tool for submission, evaluation and publication of proceedings for scientific events.
