Para poder analisar uma implementação de um novo modelo de trabalho em uma organização é necessário levar em consideração alguns fatores que podem ser cruciais para uma implementação bem-sucedida, principalmente quando fala-se em gestão da qualidade. Neste artigo pôde-se analisar a aplicação dos fatores críticos de sucesso para a implementação da filosofia Lean, também observou-se a percepção dos colaboradores em relação a essa implementação e foram considerados aspectos como crença e cultura organizacional para a compreensão do modelo de trabalho pretendido. Para análise dos fatores críticos de sucesso fez-se necessário aplicação de uma pesquisa em uma empresa do setor portuário da região de Santa Catarina que estava em fase de implementação da filosofia de melhoria contínua, a partir de métodos quantitativos e caracterização da população pode-se obter os resultados dessa implementação e analisar os fatores críticos de sucesso.
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