ANÁLISE DA EFETIVIDADE DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (PBQP-H) EM EMPREENDIMENTOS DE BAIXO/MÉDIO PADRÃO: UM ESTUDO DE CASO EM DUAS CONSTRUTORAS

ANÁLISE DA EFETIVIDADE DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (PBQP-H) EM EMPREENDIMENTOS DE BAIXO/MÉDIO PADRÃO: UM ESTUDO DE CASO EM DUAS CONSTRUTORAS

• Author
• MAICON ANDERSON DE SOUZA
• Co-authors
• MARIZA LUNELLI
• Abstract

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  O Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H) desempenha um papel fundamental e de grande relevância na melhoria da qualidade, produtividade e competitividade das construtoras, proporcionando benefícios significativos, como o aumento da satisfação do cliente, a redução de custos e retrabalhos, o acesso a novos negócios e a consolidação da imagem da empresa no mercado. Este estudo tem como objetivo principal analisar o impacto do programa em construtoras da cidade de Itajaí/SC. Durante a pesquisa, foram investigadas as dificuldades encontradas na implantação e gestão do programa, as melhorias alcançadas e a influência do mesmo no perfil de negócio das empresas. A pesquisa foi conduzida em duas construtoras certificadas pelo programa, utilizando questionário previamente produzido com base no PBQP-H e no guia de orientações para implantação do programa. As empresas destacaram uma série de melhorias decorrentes da implementação do PBQP-H, sendo as principais a garantia da qualidade nos projetos resultando em maior satisfação dos clientes, redução de retrabalhos e desperdícios, e aumento da eficiência nos processos construtivos. As construtoras também apontam que esse caminho não foi nada fácil e enfrentaram desafios durante o processo de implementação e manutenção do programa. A implementação do programa tem impulsionado a melhoria contínua das construtoras, encorajando a adoção de boas práticas, a conscientização ambiental e a busca pela excelência operacional. A pesquisa ressaltou os benefícios proporcionados pelo programa às construtoras de Itajaí/SC, ao mesmo tempo em que destacou os desafios enfrentados durante a implantação do programa. Essas conclusões reforçam a importância do compromisso contínuo com a qualidade e produtividade, assim como a necessidade de capacitação e adaptação dos profissionais envolvidos. O estudo contribui para uma melhor compreensão do impacto do programa no contexto das construtoras, incentivando a busca por melhorias e a promoção de práticas sustentáveis na indústria da construção civil.

   

• Keywords
• Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat; Qualidade; Gestão; Sistema de Qualidade; Implementação.
• Modality
• Comunicação oral
• Subject Area
• Administração Pública, Governo, Estado e Sociedade e Terceiro Setor (Pleno)

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