O caso é uma narrativa que contextualiza a nova política de compartilhamento de senhas da Netflix e a instituição de uma taxa extra de R$12,90 para usuários que utilizam a mesma conta, mas vivem em residências diferentes. A mudança, no Brasil, ocorreu em maio de 2023 e gerou grande repercussão nas redes sociais, sendo inclusive, um dos assuntos mais comentados no Twitter durante a semana. O dilema do caso permeia a decisão impopular de coibir uma prática comum entre os usuários e o acréscimo de uma taxa visando atingir melhores resultados quanto a lucratividade da empresa. Em soma, os planos oferecidos pela Netflix são mais caros em comparação com planos semelhantes da concorrência. Ficando, assim, o questionamento do quanto ações impopulares que visam maximizar os lucros podem ser efetivas a longo prazo.
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