A correta utilização do padrão de gerenciamento de projetos proposto pelo Guia PMBOK (PMI, 2021) fornece uma base para compreensão do gerenciamento de projetos de modo a facilitar os resultados pretendidos. Seguindo os conceitos do Guia PMBOK 6ª Edição (PMI, 2021), este trabalho abrange os domínios de desempenho das partes interessadas, mostrando qual a relação entre eles e como podem ajudar no correto gerenciamento dos riscos de um projeto. Os dados estudados foram coletados de um projeto para uma empresa privada do setor de manufatura de produtos elétricos, visando a instalação total de Infraestrutura de TI na cidade de Juarez, no México, onde desvios de escopo, custo e tempo ocorreram com a pressuposição de incorreto engajamento de partes interessadas e potenciais riscos mal identificados e não gerenciados de acordo com padrões de mercado. Assim sendo, o objetivo deste trabalho é o de realizar uma análise crítica na documentação produzida pelo projeto #53449 - Lightining – IT Infrastructure Site Startup, com base no PMBOK (2021). O método de pesquisa escolhido é o estudo de caso único. A coleta de dados foi feita através da observação participante e de fontes documentais por meio de documentos administrativos da empresa. Os resultados mostraram oportunidades de melhoria da documentação padrão da empresa no que tange à identificação e o engajamento das partes interessadas, bem como melhorias nos dados da documentação e gerenciamento dos riscos identificados, com o intuito de prover melhorias na comunicação e entendimento dos envolvidos no projeto: os responsáveis pela tomada de decisão.
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