O artigo aborda a implementação de um novo ambiente de Business Intelligence (BI) na Cooperativa Languiru, uma das maiores cooperativas do Sul do Brasil. O estudo foi motivado por ineficiências observadas no uso anterior do BI, que incluíam má implementação, falta de documentação e treinamento inadequado. Utilizando uma abordagem quanti-qualitativa e análise descritiva, o artigo identifica as necessidades dos usuários e as áreas para melhorias. A nova estrutura de BI, otimizada e focada na gestão de clientes, mostrou-se eficaz no fornecimento de informações relevantes e precisas para a equipe comercial. O novo ambiente foi bem recebido pelos colaboradores e atingiu seus objetivos, proporcionando informações mais acessíveis e úteis, que facilitam a tomada de decisão e contribuem para o aumento das vendas, do faturamento e do lucro da empresa. O estudo serve não só como uma análise de caso bem-sucedido, mas também como uma documentação valiosa para futuras melhorias no sistema de BI da cooperativa.
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