Tendo em vista que o avanço tecnológico modifica a forma de comunicação, interação, relacionamento e a busca e prestação de serviços, este artigo tem como objetivo analisar a utilização do Marketing Digital como ferramenta para inovação em serviços em consultórios oftalmológicos para alcançar oportunidades nas redes sociais. Para tanto, a metodologia utilizada consiste na realização da pesquisa bibliográfica de caráter exploratório, pesquisa quantitativa e qualitativa, por meio da aplicação de questionário, via Microsoft Forms, entrevistas e estudo de caso. Essa pesquisa tem como público-alvo médicos oftalmologistas da região do Grande ABC. Os resultados apontam que a maioria dos médicos apesar de possuírem contas profissionais nas redes sociais, não têm frequência nas publicações e consideram que o Marketing Digital, apesar das tendências tecnológicas, possui pouco impacto no seu negócio. No entanto, na busca por melhorias investem no relacionamento com os clientes e acreditam que a inovação de serviços pode contribuir positivamente na melhoria de processos internos.
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