A eficiência organizacional é influenciada pela gestão estratégica do capital intelectual. No contexto corporativo atual, as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) proporcionam integração entre indivíduos e o conhecimento necessário para o trabalho. Diante disso, o objetivo do presente estudo é identificar os impactos resultantes do uso das TICs nos processos de Gestão de Pessoas. A pesquisa foi realizada por meio de uma Revisão Sistemática da Literatura feita na base de dados Scopus, com apoio dos softwares StArt e Mendeley. Após a aplicação dos critérios de seleção, 26 artigos foram examinados. Ao analisar esses estudos foram identificados dois eixos principais: (i) Fortalecimento da democracia, práticas coletivas, sustentabilidade e e-Gov – que destaca a importância das TICs para a produção de serviços públicos, a participação cidadã e a construção de cidades inteligentes; e (ii) Impactos nas formas de trabalho e nas relações entre organizações e trabalhadores – que explora como as TICs influenciam as formas de trabalho, exigem novas competências, impactam a qualidade de vida no trabalho e obscurecem os limites entre trabalho e vida pessoal. A pesquisa conclui que as TICs são relevantes para a modernização da Administração Pública, promovendo eficiência e transparência, porém também ressalta desafios como a interface trabalho-vida e a exclusão digital. O estudo sugere a criação e ampliação de políticas públicas que assegurem o acesso equitativo às TICs e investimentos em programas de qualificação profissional que respondam às novas demandas do trabalho digital.
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