O objetivo da empresa é obter lucro, diante disso, é preciso buscar formas de se tornar mais competitiva, com estratégias como o uso de ferramentas da qualidade e minimização de custos. Neste sentido, este trabalho tem como objetivo estudar a utilização de ferramentas da qualidade para identificar gargalos na produção e propor melhorias de redução de custos em uma indústria de calçados da cidade de Campina Grande – PB. Para isso, foi realizado um estudo de caso, com abordagem qualitativa, por meio de uma pesquisa bibliográfica e documental. A partir dos resultados observados, concluiu-se que as ferramentas da qualidade foram de extrema importância para a identificação de um problema e para a resolução dele. A empresa conseguiu traçar uma estratégia de redução de custos e estimar uma redução anual de aproximadamente R$ 700.510,00, cuja efetivação pode resultar em ganhos significativos para a mesma.
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