A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE QUALIDADE COMO PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA: UM CASO NA CIDADE DE SERRINHA-BA

  • Autor
  • Adriana da Silva Cardoso
  • Resumo
  •  

    A crescente competitividade entre empresas às fizeram se atentar quanto à qualidade de seus produtos e /ou serviços para que possam se manter no mercado buscando atender as exigências de clientes cada vez mais exigentes. Através da Gestão da Qualidade é possível identificar possíveis problemas e a partir disso propor soluções as quais possam ser aplicadas visando assim a busca pelo processo de melhoria contínua. Esse processo de melhoria contínua só é obtido mediante participação de todos os setores os quais precisam cumprir com as padronizações estabelecidas pelo SGQ. Pode-se concluir que a gestão de qualidade, por meio de controle de processos acompanhados possibilitam uma gestão de qualidade assertiva o que leva também a vantagem competitiva no mercado.  O objetivo do estudo é justamente verificar se existe a aplicabilidade ou conhecimento sobre sistema de gestão de qualidade. A metodologia de pesquisa utilizada foi pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo o que comprova que um sistema de gestão de qualidade promove melhoria continua em todos os aspectos internos e externos de uma organização.

     

  • Palavras-chave
  • Gestão, qualidade, Processos, ferramentas.
  • Área Temática
  • Gestão
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1º CONEPA 2018 - https://doity.com.br/anais/conepa2018.
2º CONEPA 2019 - https://doity.com.br/anais/conepa2019.
3º CONEPA 2020 - https://doity.com.br/anais/conepa2020.
4º CONEPA 2021 - https://doity.com.br/anais/conepa2021.
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