CHATBOTS CONTRA A COVID-19
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Encontro Científico:
Introdução: Este artigo estuda como o chatbot auxiliou no combate ao novo coronavírus. É uma tecnologia desenvolvida com diferentes linguagens de programação ou por meio de plataformas virtuais, onde são passadas as instruções de como o bot deve se comportar em cada situação, de acordo com que o cliente deseja, sendo também, uma alternativa para a difusão de informações relacionadas à COVID-19. Ademais, busca a conscientização de usuários com a disponibilização de informações verídicas, relacionadas ao crescimento da doença. Segundo (DALMOLIN, 2020) o chatbot é uma tecnologia simples de usar, com o objetivo de dar o melhor encaminhamento para a população em relação aos sintomas, reduzir a sobrecarga nos hospitais e unidades de saúde. Objetivo: Os chatbots são gerados pela necessidade de estreitar relacionamentos e permitir o estabelecimento de uma comunicação imediata, ao passo de possibilitar a redução de custos operacionais e a ampliação da capacidade de resposta de empresas e organizações a usuários. Assim, foram a primeira ferramenta a ser usada para orientar e educar as pessoas sobre a doença que iria ser enfrentada. Fábio Segundo (DALMOLIN, 2020) o objetivo é que as instituições possam dar vazão à demanda de atendimento ou mesmo abrir novos canais de comunicação com seus clientes, em casos como triagens, teleconsultas ou vídeo consultas. Metodologia: Para o desenvolvimento deste trabalho foi utilizado o modelo descritivo onde, por meio de pesquisas em artigos na internet que descrevem a atual situação do Brasil no combate a covid, foram feitas comparações pessoais. Para validar a tese de que os bots ajudam no combate ao novo coronavírus, fizemos testes com alguns chatbots da web, fazendo perguntas sobre a pandemia e o vírus no Brasil. Resultados e Discussão: Em um contexto pandêmico, se fez necessário a transmissão de informação, para orientar e instruir as pessoas de como se portar diante de uma realidade inconvencional. Com isso, foram criados os chatbots contra a covid-19 que, em resumo, é responsável por essa atividade. Portanto, abriu-se a possibilidade de desinformar a população com fake news, divulgando dados errôneos sobre a doença, colocando em risco a saúde dos habitantes. Considerações finais: Diante do que foi exposto, a pesquisa apresenta que, de fato, na pandemia é necessário a difusão de informações para que as pessoas saibam como se comportar perante o Sars-cov-2. Portanto, a criação de chatbots é de extrema importância para isso. Apesar de existir a possibilidade de ser propagado dados falsos com essa tecnologia, com o investimento do governo para o desenvolvimento de bots confiáveis e seguros, é possível que seja evitada a multiplicação de fake news. Concluímos que, com o investimento correto, este recurso soluciona o problema da desinformação e ajuda no combate a covid-19.
Palavras-chave: Chatbot; Covid19; Fake news.
REFERÊNCIAS:
BRITO, M. S. S. et al. Desenvolvimento de um Chatbot como Ferramenta de Informação para Usuários em Geral sobre a COVID-19. SOL (SBC Open Lib). Ceará, 15/06/2021. Disponível em:
https://sol.sbc.org.br/index.php/sbcas/article/view/16091/15932
DALMOLIN, L. Bots na luta contra o COVID-19. EXPERIENCE CLUB. São Paulo, 14/04/2020. Disponível em:
https://experienceclub.com.br/bots-na-luta-contra-o-covid-19/
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https://www.dendron.com.br/como-bots-ajudam-no-combate-ao-covid-19/
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WASHINGTON, P. B. et al. Criação de um bot para a conscientização de cuidados
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https://sol.sbc.org.br/index.php/sbcas/article/view/11542/11405
Seja bem-vind@ à leitura dos Anais da Conexão Unifametro 2021!
Temos o prazer de disponibilizar à comunidade acadêmica os Anais do VIX Encontro de Iniciação à Pesquisa, VIX Encontro de Monitoria e Iniciação Científica, XI Encontro de Pós-graduação e II Encontro de Experiências Docentes. Aqui estão os trabalhos que foram apresentados durante o evento, que agora são compartilhados em forma de artigos digitais.
Esperamos que essa coletânea possa auxiliar em estudos e pesquisas, estimular outros alunos e professores à produção científica e dar subsídios a novas práticas em campos de atuação diversos das áreas da saúde, humanas e exatas.
Agradecemos a todos pela confiaça em compartilhar suas produções científicas em nosso evento e contamos com sua participação na próxima Conexão!.
Boa leitura!
Drª. Denise Moreira Lima Lobo
Coordenadora da Comissão Científica da Conexão Unifametro 2021
As normas para submissão e apresentação de trabalhos podem ser acessadas neste link.
Comissão Organizadora
Ailton Pereira da Silva
Douglas Joca Paiva
Francisco Igor da Costa Meneses
Juliana Pereira Pessoa
Letícia Feitosa de Almeida
Nicoly França Filgueiras
Raphaela Alves Eleuterio Sobral
Sérgio Murilo Costa
Thalita do Nascimento Rodrigues
Comissão Científica
Denise Moreira Lima Lobo - Coordenação Comissão Científica
A Comissão Científica permanece à disposição pelo e-mail conexaocientifica@unifametro.edu.br e presencialmente na sala da Coordenadoria de Pesquisa e Monitoria (COOPEM) localizada no Campus Carneiro da Cunha do Centro Universitário Fametro - Unifametro.
Os anais da CONEXÃO Unifametro 2020 estão disponíveis no link: https://doity.com.br/anais/conexaounifametro2020
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Os anais da CONEXÃO Unifametro 2018 estão disponíveis no link: https://doity.com.br/anais/conexaofametro2018.
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