A POLITICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO E DIRETRIZ DO ACOLHIMENTO COMO INSTRUMENTO TÉCNICO OPERATIVO NO TRABALHO DO ASSISTENTE SOCIAL NO SUS NA REDE HOSPITALAR DE ALTA COMPLEXIDADE EM FORTALEZA.

A POLITICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO E DIRETRIZ DO ACOLHIMENTO COMO INSTRUMENTO TÉCNICO OPERATIVO NO TRABALHO DO ASSISTENTE SOCIAL NO SUS NA REDE HOSPITALAR DE ALTA COMPLEXIDADE EM FORTALEZA.

• Autor
• jamilly pereira freire
• Resumo

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  O presente artigo tem como objetivo investigar sobre a Política Nacional de Humanização e diretrizes do acolhimento como instrumento técnico operativo no trabalho do Assistente Social no SUS – Hospital de alta complexidade em Fortaleza. Para tanto, foram traçados os objetivos específicos, quais sejam, descrever a PNH com ênfase na diretriz “acolhimento” e identificar as atribuições do Assistente Social em hospital público de alta complexidade em Fortaleza e se utiliza a diretriz do acolhimento segundo a PNH. Foi desenvolvido por meio da pesquisa qualitativa com a utilização da pesquisa bibliográfica, documental e entrevista realizada com Assistente Social atuante no Hospital Cesar Cals. Como principais resultados identificamos, que a Humanização não deve ser confundida “apenas” com um “bom atendimento”, e sim, como um modo de operar os processos de trabalho em saúde, de forma a atender a todos que procuram os serviços de saúde, ouvindo seus pedidos e assumindo no serviço uma postura capaz de acolher, escutar e dar respostas mais adequadas aos usuários.

   

• Palavras-chave
• Política Nacional de Humanização (PNH); Acolhimento como instrumento técnico operativo; trabalho do assistente social no SUS; Rede Hospitalar de alta complexidade.
• Modalidade
• Comunicação oral
• Área Temática
• Processo de Cuidar

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