A RELEVÂNCIA DO CONHECIMENTO SOBRE MARKETING DIGITAL PARA O PROFISSIONAL DA SAÚDE

A RELEVÂNCIA DO CONHECIMENTO SOBRE MARKETING DIGITAL PARA O PROFISSIONAL DA SAÚDE

• Autor
• Lidia dos Santos Bernardo Prado
• Co-autores
• Letícia Nascimento Mesquita , Dalila Rodrigues Lima , Sabrina Pereira Rocha , Josenilda Malveira Cavalcanti , Francilena Ribeiro Bessa
• Resumo

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  Introdução: O marketing digital é uma estratégia que possibilita ao profissional da saúde, desenvolver a visibilidade do seu negócio e de seus serviços, destinando-os à um público-alvo, com o objetivo de aproximar o profissional do cliente e, consequentemente, atrair uma maximização do número de consumidores e pacientes. Objetivo: Apontar a relevância do conhecimento sobre marketing digital, direcionado ao profissional da saúde. Metodologia: Trata-se de uma revisão integrativa de literatura de artigos, pesquisados nas bases de dados PubMed, SciELO e LILACS, utilizando os descritores: marketing digital, fisioterapia e saúde. Foram encontrados o total de 1726 artigos, aos quais foram inclusos 5 estudos, sendo eles, a relação entre marketing digital e saúde (N=3), marketing digital e fisioterapia (N=2). Os critérios de inclusão foram: estudos publicados no período de 2017 a 2022, em língua portuguesa, inglesa e espanhola, artigos disponíveis de forma gratuita e que abordassem a relevância do conhecimento sobre marketing digital no cotidiano de profissionais da saúde, independente da área de atuação. Os critérios de exclusão foram: editorial, trabalho de conclusão de curso, artigos duplicados e que não abordassem a temática proposta. Resultados e Discussão: Tornou-se evidente, a influência da internet no cotidiano da população, uma vez que, interferiu em diversas esferas como por exemplo: relacionamentos interpessoais, não sendo diferente nos negócios e relações comerciais no geral, exercendo um grande potencial para impulsionar ou estagnar diversas estratégias. A possibilidade de alavancar um negócio ou produto utilizando a internet é singular para fins de consumo e oferta de serviços, da mesma forma que essas transações se expandiram para a forma digital, pois se tornaram assim, uma opção para aprimoramento das estratégias comerciais digitais. Ligado à Fisioterapia, essa estratégia de marketing está cada vez mais presente acentuando as relações Clínica-paciente e Fisioterapeuta-paciente, através da divulgação, apresentação e desenvolvimento por meios digitais, facilitando ainda mais a troca e o compartilhamento de informações em patamares vastos. Além disso, os consumidores/pacientes se tornaram mais exigentes frente às suas escolhas, uma vez que, a oferta de serviços está mais abrangente. Ademais, essa informatização possibilitou um maior custo-benefício, interação entre funcionários e pacientes, pesquisa de satisfação e alcance de público. Mesmo não sendo um fator determinante, a presença de uma imagem consolidada nas mídias sociais, traz ao cliente confiança, demonstrando a relevância deste gerenciamento. Considerações finais: Conclui-se que, o conhecimento sobre marketing digital somado a um bom planejamento, é essencial para que o profissional da saúde se torne capaz de elevar o nível de seus serviços, alcançando assim, um maior número de clientes, proporcionando diversas formas de se fazer conhecido, de maneira descomplicada e dinâmica, como também, de oferecer atendimentos diferenciados. Apesar de sua visibilidade, observa-se que o marketing digital ainda é uma área onde os profissionais da saúde detém pouco conhecimento sobre a sua importância e utilização nos negócios.

• Palavras-chave
• Marketing Digital, Fisioterapia, Saúde
• Modalidade
• Pôster
• Área Temática
• Promoção, prevenção e reabilitação em fisioterapia

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