AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO PACIENTE ATENDIDO NA CLÍNICA INTEGRADA II DO CENTRO UNIVERSITÁRIO FAMETRO COMO INSTRUMENTO DE ENSINO.

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO PACIENTE ATENDIDO NA CLÍNICA INTEGRADA II DO CENTRO UNIVERSITÁRIO FAMETRO COMO INSTRUMENTO DE ENSINO.

• Autor
• Lidia Estéfane Gomes Pessoa
• Co-autores
• leyriane Mendes Paiva , Igor Demétrio de Sousa , Everton Nascimento , Paula Ventura da Silveira , Andrea Izabel de Souza Alvarado
• Resumo

• Introdução: Para que seja ofertado um serviço de qualidade é necessário avaliar pontos negativos e positivos do tratamento, buscando minimizar os negativos e continuar exercendo os positivos. Frente a isso, os instrumentos de ensino surgem como uma porta de entrada para que isso aconteça. Nesse contexto, o processo de ensino-aprendizagem atualmente tende a ser centrado no saber do professor, na memorização e na matriz curricular. Em virtude disto, o instrumento de ensino apresenta-se como métodos que visam a transformação dessa metodologia tradicional por meio de técnicas mais eficazes para a aprendizagem como debater, ilustrar, reproduzir, demonstrar, ensinar e expor, formando um profissional com capacidade discernimento, crítico e reflexivo. Diante disso, analisar as considerações dos pacientes frente aos procedimentos oferecidos na clínica integrada torna-se um importante instrumento de ensino, essa análise será desenvolvida por meio do projeto da iniciação científica (Avaliação de Instrumento de Ensino para a disciplina de Clínica Integrada II) como fomentador de melhorias no atendimento fornecido. Objetivo: Verificar por meio da aplicação de questionários a qualidade ofertada nos atendimentos e a satisfação dos pacientes atendidos na clínica integrada II do Complexo Odontológico da Unifametro como instrumento de ensino para a melhoria do ensino teórico prático dos discentes de odontologia. Metodologia:  A pesquisa será realizada na sala de espera do Complexo Odontológico da Unifametro, no qual o questionário será aplicado para os pacientes da clínica integrada II nos meses de outubro a novembro. Nesse sentido, foi utilizado como base para a formulação do questionário o proposto por Davies e Ware Jr (1982), onde foi englobado a relação paciente aluno e a satisfação do usuário acerca dos serviços de saúde prestados, sendo realizado a aplicação do TCLE para os indivíduos participantes. Para a fundamentação bibliográfica foi utilizada as bases de dados PUBMED/MEDLINE e BVS com os seguintes descritores:  Satisfação do paciente; Clínica Integrada; odontologia e atendimento odontológico no inglês e português. Resultados e Discussão: A partir do questionário aplicado esse estudo pretende demonstrar o índice de satisfação do paciente e utilizar os dados obtidos como um instrumento de ensino para a melhoria do atendimento e como isso impactaria na capacitação e técnica dos alunos, possibilitando na construção de conhecimentos. Considerações finais: Espera-se que os resultados possam agregar na qualificação e formação profissional dos discentes do curso, melhorando assim na atenção e qualidade do atendimento da clínica odontológica da Unifametro.

• Palavras-chave
• Serviços de saúde bucal; Satisfação do usuário; Clínica Integrada; instrumentos de ensino; saúde.
• Modalidade
• Pôster
• Área Temática
• ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO EM EDUCAÇÃO

Voltar Download