INFLUÊNCIA DO ALGORITMO DO TIKTOK NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E NAS DECISÕES DE COMPRA NA ERA DIGITAL

INFLUÊNCIA DO ALGORITMO DO TIKTOK NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E NAS DECISÕES DE COMPRA NA ERA DIGITAL

• Autor
• Claudiane Carvalho
• Co-autores
• Letícia Lavor , Karen Cavalcante , Thayanne Matos , Liane Maria Santiago Cavalcante
• Resumo

• Introdução: O Tiktok é uma plataforma digital reconhecida por formar opiniões, ecoar pautas e favorecer a propagação de “tendências” em ideias, conceitos, músicas, marcas e pessoas. Além de transformar a criação de conteúdo, o Tiktok apresenta um notável potencial para aplicação de estratégias de marketing digital. O presente estudo analisa em que medida o algoritmo do Tiktok influencia no comportamento do consumidor e na tomada de decisão de compra na era digital. Metodologia: Trata-se de pesquisa bibliográfica e documental, realizada na plataforma scispace e na base de dados google acadêmico, com abordagem qualitativa, através de uma estratégia netnográfica, com vistas a observar as interações de grupos e comunidades de consumidores no ambiente digital do tiktok. O método empregado foi o hipotético-dedutivo, com fins exploratórios. Resultados e Discussão: A internet tem causado uma transformação nos modos de vida da humanidade, ao promover um alto nível de colaboração entre os indivíduos e multiplicar conexões de comunicação e compartilhamento de informações no âmbito global, sem ser necessário contato presencial. Nesse sentido, estudos recentes e matérias jornalísticas apontam que as pessoas são induzidas a comprar produtos quando percebem o criador de determinado conteúdo como competente e confiável. Com efeito, os consumidores buscam cada vez mais informações nas redes sociais para descobrir produtos e investir em compras com base nas recomendações de pessoas influentes. Nessa linha, observa-se que os materiais produzidos no tiktok geralmente prestigiam narrativas que apelam para o compartilhamento ativo de conteúdos, dentro da própria comunidade/público-alvo. Isso forma uma rede interna de discussão acerca do consumo de determinado produto. Diante disso, importa analisar em que medida o TikTok é capaz de influenciar o poder de decisão de consumo na era digital. A revisão da literatura aponta que, ao moldar comportamentos e autoimagem, o tiktok pode impactar escolhas pessoais e levar à decisão de compra. Logo, constata-se que a exposição ao conteúdo no TikTok pode influenciar nas decisões de consumo ao promover certos estilos, produtos e padrões na sociedade. Considerações finais: Conclui-se que a criação de conteúdo viral pode ser considerada como uma “chave do sucesso”, e que o algoritmo do TikTok tem um papel importante no comportamento do consumidor e nas decisões de compra na era digital. Verifica-se que isso acontece porque essa rede social personaliza o conteúdo de cada usuário, indicando vídeos que correspondem aos seus interesses e preferências. Vislumbra-se que essa personalização ajuda os usuários a descobrirem produtos de forma fácil e lúdica. Além disso, constata-se que o TikTok permite que influenciadores e pessoas comuns compartilhem suas experiências autênticas com os produtos, o que aumenta a confiança dos consumidores. Dessa forma, o TikTok torna a experiência de compra mais simples e direta, e vem se tornando uma ferramenta essencial para as marcas que querem se conectar com seus clientes na era digital.

• Palavras-chave
• Comportamento do consumidor; Tiktok; Netnografia;
• Modalidade
• Pôster
• Área Temática
• Ensino, Pesquisa e Extensão em Educação

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