O PROFISSIONAL MÉDICO E O ACOLHIMENTO EM SAÚDE: AÇÃO ESTRATÉGICA DE REORGANIZAÇÃO NA ATENÇÃO BÁSICA

O PROFISSIONAL MÉDICO E O ACOLHIMENTO EM SAÚDE: AÇÃO ESTRATÉGICA DE REORGANIZAÇÃO NA ATENÇÃO BÁSICA

• Autor
• Caio Rodrigues dos Santos
• Co-autores
• Fábio Jambeiro Santana Borges , Aline Prates Correia , Gabriela de Azevedo Barbosa , Grasiely Faccin Borges
• Resumo

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  Introdução e Objetivos: A Atenção Básica, principal porta de entrada da população no Sistema Único de Saúde, se organiza para facilitar e garantir o acesso às redes assistenciais, tendo como dispositivo de apoio o acolhimento e a classificação de risco para a reorganização do fluxo e da demanda nas unidades básicas de saúde. Essa assistência prestada é fundamental para a otimizar a agenda médica e promover mudanças no ato do cuidado, com vistas a acolher o usuário, garantindo seu direito a uma atenção de qualidade, como componente da cidadania. Assim, objetiva-se buscar na literatura subsídios teóricos que auxiliem na compreensão do acolhimento enquanto ferramenta estratégica de reorganização dos serviços de saúde e sua importância para a equipe médica. Métodos: Foi realizada uma revisão qualitativa da literatura, por meio da pesquisa de artigos científicos na SciELO e PubMed, publicados entre 2014 e 2020, através dos termos:  Gestão em Saúde; Humanização da Assistência; Demandas Administrativas em Assistência à Saúde. Tal pesquisa proporcionou acesso a 45 artigos, dos quais 30 foram selecionados pela citação do profissional médico no acolhimento. Resultados: Os estudos evidenciaram o despreparo dos profissionais, o processo de trabalho centrado nos moldes tradicionais (médico-centrado), a falta de financiamento do sistema e a inadequação de área física nas instituições de saúde. É apontada a necessidade de priorizar a reorganização que deve ser coordenada pela gestão municipal de saúde. Além disso, segue o pensamento de que a atenção básica apesar dos avanços, ainda encontra muitos percalços pelo caminho, com financiamento insuficiente, falta de programas consistentes para a formação e consolidação de especialistas médicos e enfermeiros nas unidades, inadequação da alocação dos recursos humanos. Conclusão: O acolhimento é positivo e eficaz quando envolve os três atores no processo, a gestão, o profissional e o usuário. Agindo com empenho, dedicação e condicionamento para tal. Porém, faz-se necessário repensar a maneira como é a condução no que se refere à capacitação dos profissionais médicos e não-médicos da ESF, do número de funcionários e do fluxo de atendimento. Contudo, cabe também a noção de responsabilidade e compromisso com a população adscrita. Aos usuários, entende-se o estímulo aos conselhos de saúde locais em saúde, com a finalidade de informar e engajar a população.

   

• Palavras-chave
• Gestão em Saúde, Humanização da Assistência, Demandas Administrativas em Assistência à Saúde
• Área Temática
• Epidemiologia e Saúde Coletiva

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