ENFERMEIRO COMO MEDIADOR DE CONFLITOS NA EQUIPE DE ENFERMAGEM: RELATO DE EXPERIÊNCIA

  • Autor
  • Ângela Neves de Oliveira
  • Co-autores
  • Hellen de Paula Silva da Rocha , Tereza Cristina Abreu Tavares
  • Resumo
  • Introdução O cuidado assistencial é complexo e insere avanços de tecnologia e conhecimento científico. A enfermagem exerce inúmeras ações de saúde, e por vez o enfermeiro é o gerente responsável pela assistência prestada ao cliente e desempenha funções administrativas. Para a execução de suas atividades, o enfermeiro adapta seu processo de trabalho às mais variadas realidades, colocando o usuário como ponto central do serviço. A liderança adequada da equipe de enfermagem possibilita atingir resultados positivos e deve ser feita com eficiência, racionalidade e ética para que se alcance os objetivos determinados (CHAVES, MININEL 2017).Método Trata-se de um estudo descritivo do tipo relato de experiência realizado em uma enfermaria clínica, de um hospital público localizado no município de Belém-Pará, no período de outubro de 2018, na qual as autoras estagiaram. Relato de Experiência Divergências de ideias faziam com que os profissionais possuíssem má conduta no ambiente de trabalho. Palavras maldizentes sobre o profissionalismo e até mesmo vida pessoal entre os integrantes da equipe de enfermagem eram proferidas, abstenção de procedimentos e falta de companheirismo; Alguns momentos, houve até mesmo desentendimentos com discussões e ofensas verbais. O ambiente de trabalho se tornava tenso e a organização do serviço ficava embaraçosa; por vezes os clientes eram prejudicados por não serem assistidos de forma adequada ou mesmo sem a efetivação dos serviços, além de, alguns profissionais apresentarem episódios de transtornos emocionais. O enfermeiro para mediar esses conflitos, inicialmente solicitou ao psicólogo do hospital rodas de conversa para debater pensamentos, importância do trabalho em equipe e trabalhar a inteligência emocional entre os membros da equipe; posteriormente reformulou a escala de serviço, advertiu verbalmente e por escrito funcionários ofensores e distribuiu o manual de normas da instituição.Conclusão A liderança, capacidade de identificação e resolução de problemas são ressaltadas como cruciais ao trabalho do enfermeiro, pois ele é o gerente da equipe de enfermagem e intermediador entre os diferentes profissionais da equipe de saúde. O bom andamento do serviço depende da harmonia dos fatores envolvidos no processo e assim se promover a qualidade nos serviços assistenciais (GUERRA, PROCHNOW, GUIDO 2011).

  • Palavras-chave
  • Enfermeiros; Ambiente de trabalho; Equipe de enfermagem
  • Modalidade
  • Pôster
  • Área Temática
  • Eixo 1: Desafios para a prática de justiça social e de sustentabilidade ambiental
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Anais da A BEn PA

Saudamos à Enfermagem Paraense*

A edição 80a da Semana Brasileira de Enfermagem (SBEn) teve como tema central “Os desafios da Enfermagem para uma prática com equidade”, conforme aprovado na 79a Reunião do Conselho Nacional da ABEn (79a CONABEN) realizado em 10 e 11 de novembro de 2018, em Curitiba (PR).
Também neste contexto, em agosto de 2019 ocorrerá a 16a Conferência Nacional de Saúde, que tem um dos eixos diretamente que se articula com o tema da Semana Brasileira de Enfermagem. Trata-se do eixo “Saúde como Direito” (ABEn Nacional, 2019).

Em um conjuntura de ameaça à democracia e aos direitos sociais conquistados, diante da visão sobrepujante e imedida da meritocracia, posta em um cenário injusto delineado no contexto histórico e socialmente determinado da realidade brasileira, abordar a Equidade e como a Enfermagem pode contribuir com sua prática social para superar nós de iniquidades que envolvem o processo saúde-doença das pesssoas, sua família e a sociedade-ambeinte onde estas se inserem. Assim como, os próprios nós que envolvem desafios à propria profissão na garantia de qualidade de vida e valorização do trabalho da própria enfermagem. 

Neste sentido, a Associação Brasileira de Enfermagem seção Pará realizou o I Congresso Paraense de Enfermagem no contexto da 80ª Semana Brasileira de Enfermagem, onde abriga a primeira versão do Simpósio Paraense em Atenção Primária à Saúde (I COPENF/ 80ª SBEn / I SEAPS) - ABEn PA. A programação central nos dias 13 e 14 de maio de 2019 no Auditório do Instituto de Ciências Jurídicas da Universidade Federal do Pará (ICJ/UFPA) e no dia e 15 de maio de 2019 no Auditório 2 da UNAMA BR. A programação integrou as instituições de ensino e serviço da enfermagem abordado temas de interesse da profissão, promovendo atualização, reflexão crítica e divulgação de resultados de pesquisas nas apresentações de trabalhos científicos. 

Neste sentido, o evento contou com ricas conferências, mesas, palestras e debates. Quanto aos trabalhos científicos foram 113 trabalhos aprovados, 1 trabalho premiado, 16 menções honrosas atribuídas. No desdobramentos do tema da 80ª SBEn os trabalhos foram dividos nos seguintes eixos:

  • Eixo 1: Desafios para a prática de justiça social e de sustentabilidade ambiental
  • Eixo 2: Desafios para uma prática equânime e os grupos sociais heterogêneos: classes, gênero, raça/etnia e cultura.
  • Eixo 3: Desafios para a produção equânime e sustentável do cuidado a pessoas, famílias e comunidades vulneráveis.

Agradecemos a todos os participantes, voluntários da organização, patrocinadores e instituições envolvidas! Assim como, como muita satisfação disponibilizamos os Anais do I COPENF/ 80ª SBEn / I SEAPS. 

Assim, com muita alegria, lançamos a 1ª Edição dos Anais da ABEn PA.

Att.,

Diretoria da ABEn Seção Pará e Equipe de Coordenação do I COPENF/ 80ª SBEn / I SEAPS - ABEn PA

 

*Texto de William Dias Borges - Diretor de Desenvolvimento de Práticas Profissionais e do Trabalho da Enfermagem da ABEn PA

  • Eixo 1: Desafios para a prática de justiça social e de sustentabilidade ambiental
  • Eixo 2: Desafios para uma prática equânime e os grupos sociais heterogêneos: classes, gênero, raça/etnia e cultura.
  • Eixo 3: Desafios para a produção equânime e sustentável do cuidado a pessoas, famílias e comunidades vulneráveis

DIRETORIA ABEn-PA:
Presidente: Regina Coeli Nascimento de Souza
Vice-presidente: Roseneide dos Santos Tavares
Secretária Geral: Nahima Castelo de Albuquerque
Diretora Financeira: Maria de Belém Ramos Sozinho
Diretora do Centro de Educação: Laura Maria Vidal Nogueira
Diretor do Centro de Desenvolvimento de Práticas Profissionais e do Trabalho da Enfermagem: William Dias Borges
Diretora do Centro de Estudos e Pesquisa de Enfermagem: Maria Goreth Silva Pereira


COMISSÃO CIENTÍFICA
Presidente: Laura Maria Vidal Nogueira
Nádile Juliane Costa de Castro
Bruna Alessandra Costa e Silva Panarra
Hellen Cristhina Lobato Jardim Rêgo
William Dias Borges
Everton Luís Freitas Wanzeler


COMISSÃO I SEMINÁRIO PARAENSE EM ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE (I SEAPS):
Presidente: Nádile Juliane Costa de Castro
Secretária geral: Bruna Alessandra Costa e Silva Panarra
Victor da Graça Viana
Tamilis Feitosa Leal
Tatiane Giseli Marques da Silva
William Dias Borges


COMISSÃO DE MONITORIA
Presidente: Tatiane Giseli Marques da Silva

 

abensecaopara@gmail.com

A ABEn é uma associação de caráter cultural, científico e político, com personalidade jurídica própria, de direito privado e que congrega pessoas  Enfermeiras; Técnicas de Enfermagem; Auxiliares de Enfermagem; estudantes de cursos de Graduação em Enfermagem e de Educação Profissional de Nível Técnico em Enfermagem; Escolas, Cursos ou Faculdades de Enfermagem; Associações ou Sociedades de Especialistas que a ela se associam, individual e livremente.


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https://forms.gle/HZMcrDjzJ1erhPeU9

 

Sede da ABEn PA

Tv. Humaitá, 2205

Belem Do Pará, Para, Brazil

Telefone: (91) 3226-3836