A presente pesquisa partiu da necessidade de compreender como o WhatsApp tem sido utilizado como ferramenta de apoio à gestão em microempresas da cidade de Imperatriz-MA. Observa-se que, embora tenha sido desenvolvido inicialmente para fins pessoais, o aplicativo vem sendo cada vez mais adotado de forma estratégica por pequenos empreendedores, principalmente para comunicação com clientes, organização de pedidos e acompanhamento de vendas. Com o avanço da digitalização, até mesmo negócios de menor porte passaram a integrar soluções acessíveis à sua realidade, sendo o WhatsApp uma das ferramentas mais utilizadas nesse processo. O objetivo central deste trabalho foi analisar os impactos do uso do WhatsApp na rotina dessas microempresas, especialmente quando o aplicativo passa a cumprir funções similares às de um sistema de informação, mesmo de forma informal. Além disso, buscou-se identificar os benefícios percebidos pelos empresários locais, as limitações enfrentadas no dia a dia e o grau de dependência que se cria em torno do uso do aplicativo como principal canal de gestão da informação. Para alcançar esses objetivos, foi realizada uma pesquisa por meio da aplicação presencial de questionários objetivos a 15 microempreendedores de diferentes segmentos comerciais da cidade. As questões abordaram aspectos como frequência de uso do WhatsApp, volume de vendas realizadas através do aplicativo, dificuldades encontradas, formas de organização das informações e percepção de utilidade. Os resultados indicaram que o WhatsApp está amplamente presente nas práticas comerciais cotidianas dos entrevistados, sendo valorizado pela sua praticidade, baixo custo e facilidade de acesso. No entanto, também foi identificado que seu uso ainda é limitado em termos de controle, segurança da informação e sistematização de processos. Em muitos casos, o aplicativo funciona mais como um apoio do que como um sistema completo de gestão. Apesar de suas limitações técnicas, o WhatsApp tem se consolidado como um recurso funcional e relevante na rotina dos pequenos negócios de Imperatriz, atuando como uma alternativa viável frente à ausência de sistemas formais estruturados.
Apresentamos a toda comunidade acadêmcia e científica os anais da 12ª edição do Congresso Nacional de Estudantes e Profissionais de Administração (CONEPA) 2025 seguindo todas processos normativos estabelecidos por meio do edital que envolveram as seguintes etapas no congresso: construção com referência da ABNT, submissão no site, avaliação e aprovação da comissão científica, apresentação por comunição oral por slide no formato virtual. Os arquivos estão localizados na seção "Trabalhos" deste site dos anais com informações de pesquisa filtrada, áreas temáticas, iendtificação do título, autores e palavra-chave.
A publicação de todos os artigos conforme o edital de submissão dessa edição aplica o formato completo, sendo todos disponíveis para consulta pública em arquivo PDF.
Todos os presentes textos em formato de artigos científicos foram produzidos exclusivamente pelos autores, e que são responsáveis legais por seus conteúdos, informações, dados apresentados e/ou por eventuais contestações de direito por parte de terceiros.
A Direção Geral e a Coordenação Científica do 12ª edição do Congresso Nacional de Estudantes e Profissionais de Administração (CONEPA) 2025 não se responsabilizam por consequências decorrentes do uso de quaisquer dados, afirmações e/ou opiniões inexatas ou que conduzam a erro publicado nos presentes artigos científicos.
A 12ª edição do Congresso Nacional de Estudantes e Profissionais de Administração (CONEPA) 2025, está enquadrado no ISSN (International Standard Serial Number) que se refere ao Número Internacional Normalizado para Publicações Seriadas através do código numérico de 8 dígitos e de validade internacional, atribuído ao cargo do Centro Brasileiro do ISSN (CBISSN), sob a responsabilidade do Instituto Brasileiro de Ciência e Tecnologia (IBICT). O evento está enquadrado sob registro próprio do ISSN: 2764-7226 (Publicações Eletrônicas).
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte destes textos dos artigos científicos publicados nos anais da 12ª edição do Congresso Nacional de Estudantes e Profissionais de Administração (CONEPA) 2025 podem ser reproduzida, arquivada ou transmitida, em qualquer forma ou por qualquer meio, sem a devida permissão e /ou autorização da organizadora do evento Kalone Produções.
Acesso das normas por meio do Edital de Submissão Oficial na seção "Submissão" no site do evento.
CORPO EDITORIAL
DIRETORIA GERAL - Fábio Neves da Silva
COMITÊ EDITORIAL - Fábio Neves da Silva e Jaciara dos Santos Guimarães.
COORDENAÇÃO CIENTÍFICA - Fábio Neves da Silva, Jaciara dos Santos Guimarães e Inamarcia de Moraes Sousa Gonzalez.
AVALIADORES (AS) - Inamarcia de Moraes Sousa Gonzalez e Jaciara dos Santos Guimarães.
DADOS DE CONTATO DO AUTOR CORPORATIVO:
Nome: Kalone Produções
E-mail: kaloneproducoes@gmail.com
Telefones: (71) 9 8713-8346
Redes Sociais: @kaloneproducoes
Endereço: Rua do Bângala, Edf. 3 Marias, nº 82, Sala 301, Nazaré, Salvador, Bahia, CEP: 40040-140.
CORPO EDITORIAL
DIRETORIA GERAL - Fábio Neves da Silva
COMITÊ EDITORIAL - Fábio Neves da Silva e Jaciara dos Santos Guimarães.
COORDENAÇÃO CIENTÍFICA - Fábio Neves da Silva, Jaciara dos Santos Guimarães e Inamarcia de Moraes Sousa Gonzalez.
AVALIADORES (AS) - Inamarcia de Moraes Sousa Gonzalez e Jaciara dos Santos Guimarães.
PERIODICIDADE DA PUBLICAÇÃO
Anual (a cada 12 meses).
AUTOR CORPORATIVO, CONTATO E ENDEREÇO
Nome: Kalone Produções
E-mail: kaloneproducoes@gmail.com
Telefones: (71) 9 8713-8346
Redes Sociais: @kaloneproducoes
Endereço: Rua do Bângala, Edf. 3 Marias, nº 82, Sala 301, Nazaré, Salvador, Bahia, CEP: 40040-140.
Os anais das edições anteriores dos eventos estão disponíveis no seguinte link:
1º CONEPA 2018 - https://doity.com.br/anais/conepa2018.
2º CONEPA 2019 - https://doity.com.br/anais/conepa2019.
3º CONEPA 2020 - https://doity.com.br/anais/conepa2020.
4º CONEPA 2021 - https://doity.com.br/anais/conepa2021.
5º CONEPA 2022 - https://doity.com.br/anais/conepa2022.
6º CONEPA 2023 - https://doity.com.br/anais/conepa2023.
7º CONEPA 2024 (BELÉM, PA) - https://doity.com.br/anais/belem2024.
9º CONEPA 2024 (SALVADOR, BA) - https://doity.com.br/anais/salvador2024.
10º CONEPA 2024 (JOÃO PESSOA, PB) - https://doity.com.br/anais/joaopessoa2024.
11º CONEPA 2024 (FORTALEZA, CE) - https://doity.com.br/anais/fortaleza2024.
Ferramenta completa de submissão, avaliação e publicação de anais para eventos científicos.