Estudo de Caso da Implantação da Telefonia Voip para Pequenas e Médias Empresas.

Autor
Renan Vinicius Delvechio dos Santos
Co-autores
Mario Marques Professor Mestre
Resumo
Este trabalho apresenta o estudo sobre os conceitos e o funcionamento da tecnologia Voip (Voz Sobre IP) através de sua instalação na empresa ANX CONTACT CENTER. O objetivo é relatar suas principais características na parte de alteração de ambiente de telefonia convencional para telefonia Voip. Com o foco de avaliar a implantação do sistema e sua capacidade na de redução de custos, serão também abordados dois pontos fundamentais, sendo o primeiro uma introdução da tecnologia, informando como funciona o seu serviço e os principais recursos utilizados para a digitalização de voz e segurança, assim demostrando vantagens e desvantagens da tecnologia. Na segunda parte será abordado um estudo de caso, informando como é o ambiente que está recebendo a tecnologia, etapas de sua instalação documentadas, qualidades dos serviços, problemas encontrados e por fim os custos e o tempo de retorno do investimento. Assim este artigo por sua vez facilitará a estratégias de instalações da tecnologia em novos ambientes, mostrando assim que com a Voip as empresas poderão contar com um forte aliado para tirar o máximo de proveito de seu orçamento sem perder a qualidade.
Palavras-chave
Voip, Comunicação, Telefonia digitalizada.
Modalidade
Comunicação oral
Área Temática
Tecnologia

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Referência

SANTOS, Renan Vinicius Delvechio dos; MESTRE, Mario Marques Professor. Estudo de Caso da Implantação da Telefonia Voip para Pequenas e Médias Empresas.. In: SIMGETEC (ISSN 2526-6241) - FATEC, 2018. Disponível em: <https://doity.com.br/anais/simgetec/trabalho/81717>. Acesso em: 18/12/2024 às 19:36

Inaugurado em 2016, o SIMGETEC trata-se de um evento anual e é a realização de um sonho: o sonho de congregar Alunos e Professores de todos os cursos da FATEC Carapicuíba, conhecer e prestigiar as pesquisas aplicadas para o desenvolvimento tecnológico, e contribuir para a solidificação de uma produção que se encontra em franca ampliação.

Em 2017 o Centro Brasileiro do ISSN atribuiu o “Número Internacional Normalizado para Publicações Seriadas” para a nossa publicação online.

O evento é focado na divulgação dos trabalhos acadêmicos da FATEC Carapicuíba, as apresentações são públicas e apresentam os seguintes objetivos:

Permitir que os discentes apresentem para avaliação:
- Seus projetos de iniciação científica;
- Seus trabalhos de conclusão de curso em fase de qualificação;
- Seus trabalhos de conclusão de curso em fase de defesa;
Demonstrar e divulgar pesquisas e descobertas recentes da área;
Discutir temas e problemas correntes, seus possíveis desdobramentos e as soluções possibilitadas pelo conhecimento e pelas ferramentas;
Fortalecer o relacionamento entre os discentes e docentes;
Fomentar a busca de “vocação” tecnológica e o desenvolvimento da pesquisa em áreas de conhecimento;
Desenvolver o aprimoramento contínuo do ensino;
Dar visibilidade às pesquisas aplicadas.

Os anais do SIMGETEC destinam-se a publicação dos trabalhos dos Cursos Tecnológicos: Gestão Empresarial EAD, Logística e Secretariado (cursos do eixo “Gestão de Negócios”) e Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Jogos Digitais e Sistemas para Internet (cursos do eixo “Tecnologia da Informação”) dos discentes e docentes da FATEC Carapicuíba.

Os trabalhos são submetidos online e, após avaliação e aprovação da Comissão Científica, são apresentados no SIMGETEC, nas dependências da unidade.

Tecnologia
Gestão
Tecnologia
Gestão
Tecnologia
Gestão
Tecnologia
Gestão

Comissão Organizadora

Profª Dra. Marcia Araújo

Prof. Dr. Dewar Taylor Carneiro Chávez

Prof. Esp. Renato Fava Martelli

Prof. Esp. Carlos Alberto Paiva

Prof. Dr. Ricardo Iannace

Prof. MSc. Tarcísio Peres

Comissão Científica

Profª Dra. Marcia Araújo

Prof. Dr. Dewar Taylor Carneiro Chávez

Prof. Esp. Renato Fava Martelli

Prof. Esp. Carlos Alberto Paiva

Prof. Dr. Ricardo Iannace

Prof. MSc. Tarcísio Peres

Profa. Dra. Maria Cristina Vendrameto

Profa. Me. Magali Amorim Mata

Profa. Me. Beronalda Messias

Faculdade de Tecnologia de Carapicuíba
Avenida Francisco Pignatari, 650 – Vila Gustavo Correia - São Paulo - Brasil
Carapicuíba – SP – CEP: 06310-390
Tels.: (11)4184-8404 / 4183-6849 / 4183-6827
contato@fateccarapicuiba.edu.br

Contato exclusivo do simpósio: f143simgetec.contato@fatec.sp.gov.br

Confira as edições anteriores: http://www.fateccarapicuiba.edu.br/simgetec-edicoes-anteriores/