A transformação digital tem impactado significativamente a gestão pública, especialmente no que se refere ao atendimento ao cidadão. Nesse contexto, a utilização de tecnologias da informação contribui para a otimização de processos, redução de burocracias e melhoria na prestação de serviços públicos. Este trabalho tem como objetivo analisar a importância da aplicação de ferramentas tecnológicas no atendimento ao público, destacando aspectos como digitalização de serviços, automação de processos e acesso à informação. A metodologia adotada baseia-se em revisão bibliográfica na área de gestão pública e tecnologia da informação. Os resultados indicam que o uso adequado da tecnologia promove maior eficiência, transparência e satisfação do cidadão. Conclui-se que o investimento em inovação tecnológica é essencial para o desenvolvimento de uma administração pública moderna e eficaz.
Comissão Organizadora
Gabriel Felipe Cotta Cirino
Francisco Paletta
Victoria Siqueira Pereira
Mariane Alves Antunes
Rodrigo Garcia
Victor Barros
Karina Satie kawashita
Comissão Científica
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