A transformação digital tem ampliado o acesso aos serviços públicos, porém de forma desigual, especialmente em estados com vulnerabilidades socioeconômicas, como o Maranhão. Nesse contexto, o presente estudo tem como objetivo analisar os impactos da inclusão digital no acesso aos serviços públicos no estado. A pesquisa caracteriza-se como qualitativa, de natureza exploratória e descritiva, utilizando revisão bibliográfica, análise documental e dados da PNAD contínua. Os resultados evidenciam que iniciativas como programas de conectividade, letramento digital e digitalização dos serviços públicos têm contribuído para a ampliação do acesso, redução de custos e fortalecimento da cidadania. Entretanto, persistem desafios relacionados à desigualdade regional, limitações econômicas e baixa capacitação tecnológica da população. Conclui-se que a inclusão digital é fundamental para a efetivação do governo digital, sendo necessária a implementação de políticas públicas integradas que garantam não apenas o acesso às tecnologias, mas também sua utilização de forma crítica e inclusiva.
Comissão Organizadora
Conselho Regional de Administração do Maranhão
Comissão Científica
Dra. Fernanda Paes Arantes
Ferramenta completa de submissão, avaliação e publicação de anais para eventos científicos.
