Este estudo analisa, sob uma perspectiva crítica e aplicada, a inserção da Língua Brasileira de Sinais (Libras) como estratégia de gestão de impacto social no contexto da Administração, destacando seu potencial para promover inovação no atendimento e inclusão comunicacional. Parte-se da problemática da ausência de preparo dos profissionais administrativos para atender pessoas surdas, evidenciando não apenas uma limitação técnica, mas uma falha estrutural na formação acadêmica e organizacional. A metodologia adotada consiste em uma abordagem qualitativa, de natureza descritiva e exploratória, fundamentada na elaboração de uma cartilha educativa em Libras, construída a partir de vocabulário técnico, simulações de atendimento e práticas inclusivas voltadas ao ambiente empresarial. Os resultados apontam para o desenvolvimento de competências essenciais, como empatia, responsabilidade social e comunicação acessível, além de evidenciar que a inclusão amplia a qualidade dos serviços e fortalece a imagem institucional das organizações. Conclui-se que a Libras deve ser compreendida como uma ferramenta estratégica e não apenas complementar, sendo fundamental que os profissionais busquem, no mínimo, a equidade comunicacional como princípio ético, contribuindo para uma gestão mais humanizada, inovadora e socialmente responsável.
Comissão Organizadora
Conselho Regional de Administração do Maranhão
Comissão Científica
Dra. Fernanda Paes Arantes
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