ATENDIMENTO INCLUSIVO NA ADMINISTRAÇÃO: CARTILHA EM LIBRAS COMO ESTRATÉGIA DE INOVAÇÃO SOCIAL E FORMAÇÃO PROFISSIONAL

  • Autor
  • Graciete Rodrigues dos Santos
  • Co-autores
  • Gracimare da Silva Wilson , Liedyson Cassio Sousa Oliveira , Rafael Fernandes Soares , Lucas Rocha Rodrigues Dos Santos
  • Resumo
  • O presente relato de experiência apresenta uma proposta inovadora de inclusão no campo da Administração por meio da criação de uma cartilha em Libras, desenvolvida com acadêmicos durante a disciplina. A iniciativa buscou superar barreiras comunicacionais enfrentadas por pessoas surdas no atendimento organizacional, promovendo não apenas o aprendizado técnico, mas também a construção de uma consciência ética e inclusiva. Como ideia nível 11/10, o projeto foi além da cartilha tradicional e propôs a “virada de perspectiva”: os acadêmicos passaram a vivenciar simulações reais onde o atendimento ocorria prioritariamente em Libras, colocando os ouvintes na posição de quem enfrenta a exclusão. Essa inversão provocou impacto emocional, empatia profunda e transformação na postura profissional. Os resultados evidenciam que a inclusão, quando vivenciada na prática, deixa de ser conteúdo teórico e se torna compromisso humano, capaz de gerar inovação social e ressignificar o papel do administrador na sociedade.

     

  • Palavras-chave
  • Inclusão; Libras; Administração; Acessibilidade; Inovação Social.
  • Área Temática
  • Gestão de Impacto Social e Ambiental
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