Objetivo: Conhecer a percepção dos profissionais enfermeiros sobre a aplicabilidade da Política Nacional de Humanização no setor de neonatologia. Para tanto, um conjunto de estratégias objetivou tornar os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS). Métodos: Trata-se de estudo descritivo-exploratório, de abordagem qualitativa, realizado através de entrevista com 20 (vinte) enfermeiros atuantes nos ambientes da neonatologia em um hospital de referência materno infantil na região Norte. A análise ocorreu através da Análise de Conteúdo, com o auxílio do software IRAMUTEQ por meio do método de Reinert. Resultados: Através do estudo definiu-se seis categorias alinhadas ao objetivo proposto: práticas humanizadas na neonatologia, humanização no contexto institucional e profissional, a relevância da humanização no contexto neonatal, avanços e entraves da humanização em neonatologia, método canguru como norteador do cuidado humanizado ao recém-nascido e a política de humanização na integralidade do cuidado. Conclusão: Observou-se que os enfermeiros percebem as mudanças ocorridas na assistência, advindas com a Política Nacional de Humanização dentro do ambiente neonatal, desde o contexto institucional até o profissional, efetivado através da prestação da assistência tanto do recém-nascido como de sua família, além da criação de um ambiente acolhedor. Porém, apresenta ainda seus desafios diários no cotidiano do cuidado.
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