QUALIDADE DO CUIDADO DO SERVIÇO DE DOENÇA INFLAMATÓRIA INTESTINAL DE ACORDO COM A PERCEPÇÃO DOS PACIENTES

  • Autor
  • Debora Mayumi Takamune
  • Co-autores
  • Giovana Signorelli Astolfi Cury , Giulia Ferrás , Giedre Soares Prates Herreria , Jaqueline Ribeiro de Barros , Julio Pinheiro Baima , Rogerio Saad-Hossne , Ligia Yukie Sassaki
  • Resumo
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    Introdução: Doenças inflamatórias intestinais (DII), representadas pela Doença de Crohn (DC) e Retocolite Ulcerativa (RCUI), exigem frequente contato com o serviço de saúde. O objetivo do estudo foi avaliar a qualidade do cuidado oferecido aos portadores de DII. Metodologia: Estudo transversal realizado no Ambulatório de DII do HCFMB.A qualidade do cuidado foi avaliada através do QUOTE-DII. O questionário QUOTE-DII consta de 46 questões e avalia 8 dimensões da qualidade do cuidado: acessibilidade, custo, hospedagem, continuidade do cuidado, cortesia, informação, competência, autonomia.Cada dimensão é pontuada de 0-10 (satisfatória ?9 pontos). Para cada questão o paciente responde o quanto considera a afirmação importante numa escala de 1 (nada importante) até 4 (muito importante).Resultados: 133 pacientes (51,88% DC, 48,12% RCUI), idade média 37,26±13,05 anos, 63,91% mulheres, tempo da doença 8,44±7,59anos. As categorias autonomia, cortesia e custo foram satisfatórias. Acessibilidade, alojamento, competência, continuidade do cuidado e informaçãoforam insatisfatórias. Foram identificados pontos fracos como a dificuldade de contatar o médico pelo celular, condições dos banheiros, consulta com outro especialista em 2 semanas, a informação dos problemas decorrentes da DII no futuro, ser observado pelo mesmo médico e espera para ser atendido. As melhores pontuações foram nas questões: profissionais entendem bem o problema, levam a sério a opinião do paciente, confiança no médico, linguagem compreensível, prescrever medicamentos fornecidos pelo SUS, profissionais pontuais.Conclusões: O serviço de DII foi bem avaliado, principalmente pela boarelação médico-paciente. A identificação dos pontos fracos permite a busca pela melhoria do serviço prestado aos pacientes.

     

  • Palavras-chave
  • qualidade do cuidado, doença inflamatória intestinal, QUOTE
  • Modalidade
  • Comunicação oral
  • Área Temática
  • I - Clínico
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O XXVIII CMAB foi realizado entre os dias 27 e 29 de setembro de 2019, sendo premiado o primeiro colocado de cada categoria:

 

IV Prêmio Profa. Dinah Borges de Almeida - Categoria Clínico

Aluna: Paula Naomi Morimoto

Trabalho: "Efeitos de um programa de exercício físico combinado sobre a função cardíaca e a capacidade funcional de pacientes com insuficiência cardíaca"

 

XXIII Prêmio Prof. William Saad Hossne - Categoria Experimental

Aluna: Maísa Ayumi Kimura

Trabalho: "Comportamento e relação da TAK1, da Cyld e do complexo ITCH durante a evolução do infarto experimental"

 

XI Prêmio Prof. Domingos Alves Meira - Categoria Relato de Caso

Aluna: Elizandra Gomes Pereira

Trabalho: "Doença de Still do adulto com padrão cutâneo atípico: relato de caso"

 

X Prêmio Profa. Cecília Magaldi - Categoria Atenção Primária à Saúde/Educação em Saúde

Aluna: Vitória Mariah Giriboni

Trabalho: "Perfil dos médicos do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Botucatu"

 

I Prêmio Prof. Augusto Cezar Montelli - Categoria Ciências Aplicadas à Saúde

Aluna: Júlia Lisbôa Guedes

Trabalho: "Alterações hematológicas, bioquímicas e no sistema antioxidante em médicos expostos ocupacionalmente aos resíduos de gases anestésicos durante um ano e meio de residência médica"

 

I Prêmio Prof. Lupércio de Souza Cortez Junior - Categoria Projeto de Extensão

Aluna: Luísa Rocco Banzatto

Trabalho: "Conviver com Parkinson: Projeto terapêutico interprofissional no cuidado ao paciente e a educação permanente para os cuidadores na Atenção primária à saúde"

  • I - Clínico
  • II - Experimental
  • III - Relato de Caso
  • IV - Atenção Primária à Saúde/Educação em Saúde
  • V - Ciências aplicadas em Saúde
  • VI - Projeto de Extensão

Comissão Científica do XXVIII Congresso Médico Acadêmico de Botucatu:

cientifico.cmab@gmail.com