Limites e possibilidades das práticas de governança eletrônica no âmbito da administração pública federal.

Limites e possibilidades das práticas de governança eletrônica no âmbito da administração pública federal.

• Autor
• Erick Nery de Oliveira
• Resumo

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  Com os avanços tecnológicos ocorridos nas últimas décadas, principalmente nas tecnologias da informação e comunicação (TIC), mudanças significativas na relação entre Estado e sociedade ocorreram, como o surgimento da governança eletrônica. Entretanto, ainda há uma falta de conhecimento sobre quais são os limites e as possibilidades das práticas de governança eletrônica no âmbito da administração pública federal. Dessa forma, este trabalho busca responder a seguinte pergunta: quais os limites e possibilidades de práticas de governança eletrônica no âmbito da administração pública federal? Tendo como referências a obra de Mello (2009) e de outros autores, como Silva (2020), que pesquisou os limites da governança eletrônica pública nos âmbitos federal, estadual e municipal e Duarte Filho (2020), que estudou as possibilidades de tais práticas, foi construído o referencial teórico deste trabalho. Para atingir o objetivo deste trabalho, foi realizada uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, na forma de um estudo de caso na Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE). Os dados foram coletados no site da instituição, com um roteiro de observação adaptado do instrumento de coleta utilizado na tese de Amorim (2012). Os resultados mostraram que foi possível encontrar no site da instituição a utilização da maior parte das ferramentas de governança eletrônica descritas na literatura, assim como também foi possível encontrar limitações quanto à implementação de tais ferramentas, como por exemplo, exclusão digital de estudantes que não possuem acesso às TICs. A prática de governança eletrônica no site da universidade que melhor foi avaliada por esta pesquisa foi a de Serviços, seguida, respectivamente, pelas práticas de Conteúdo, Usabilidade e Acessibilidade, Participação Cidadã e Privacidade e Segurança. 

  Conclui-se que, apesar da UFRPE adotar práticas de governança eletrônica, alguns limites foram encontrados, como informações incompletas, deficiência na disponibilização de informação de elevado grau de acurácia e clareza, problemas de organização de suas informações básicas e da memória administrativa, exclusão digital e canais de participação sem instrumentos de acessibilidade efetiva para pessoas com deficiência visual. Quanto às possibilidades, foram encontradas a utilização de aplicativos para disponibilização de informações governamentais e de sua agenda, a Biblioteca Virtual e a utilização de portais eletrônicos.

   

• Palavras-chave
• Governança eletrônica, e-governance, administração pública.
• Área Temática
• Administração (SEDE)