{"id":1853,"date":"2018-07-31T00:00:00","date_gmt":"2018-07-31T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/doity.com.br\/blog\/pesquisa-de-satisfacao-para-eventos\/"},"modified":"2023-03-29T14:17:57","modified_gmt":"2023-03-29T17:17:57","slug":"pesquisa-de-satisfacao-para-eventos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doity.com.br\/blog\/pesquisa-de-satisfacao-para-eventos\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a aqui os benef\u00edcios da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para eventos"},"content":{"rendered":"<p>Quem trabalha diariamente com o p\u00fablico certamente j\u00e1 ouviu falar sobre a import\u00e2ncia de aplicar pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para <a href=\"https:\/\/doity.com.br\/blog\/como-divulgar-um-evento-na-internet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">evento<\/a>s. Com ela, \u00e9 poss\u00edvel medir o sucesso do investimento, identificar se ele atingiu os objetivos esperados e coletar novas ideias para aplicar em pr\u00f3ximas oportunidades.<\/p>\n<p>Colher esse feedback \u00e9 muito comum no mundo dos neg\u00f3cios, por\u00e9m aplicar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico n\u00e3o \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil. \u00c9 necess\u00e1rio ter planejamento estrat\u00e9gico e saber como e o momento certo de realiz\u00e1-la.<\/p>\n<p>Ficou interessado no assunto? Ent\u00e3o, leia o nosso post para conhecer os benef\u00edcios da pesquisa e tamb\u00e9m para saber como aplic\u00e1-la!<\/p>\n<h2>Entenda por que aplicar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para eventos<\/h2>\n<p>As pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o s\u00e3o aplicadas para captar a voz dos participantes dos eventos, possibilitando avaliar a performance da equipe organizadora e, consequentemente, o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Olhando por essa perspectiva, podemos afirmar que elas deveriam ser aplicadas em todos os <a href=\"https:\/\/doity.com.br\/blog\/8-livros-sobre-organizacao-de-eventos-que-voce-precisa-ler\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eventos<\/a>. Confira abaixo algumas caracter\u00edsticas de uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o bem estruturada.<\/p>\n<h3>Analisar se o evento atingiu os seus objetivos<\/h3>\n<p>Imagine que o seu evento acad\u00eamico tenha\u00a0o objetivo de fazer com que os estudantes se sintam motivados a <a href=\"https:\/\/doity.com.br\/blog\/liga-academica-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fundar novas ligas acad\u00eamicas<\/a> na sua institui\u00e7\u00e3o de ensino.<\/p>\n<p>Por isso, uma das quest\u00f5es do seu question\u00e1rio deve conter alguma pergunta semelhante a \u201c<em>voc\u00ea pretende fundar ou participar de uma liga acad\u00eamica<\/em>\u201d? Se a maioria das respostas for \u201csim\u201d, \u00e9 porque o seu evento atingiu o objetivo, concorda?<\/p>\n<h3>Verificar se ele atingiu os gostos do p\u00fablico<\/h3>\n<p>Voc\u00ea precisa identificar se o p\u00fablico gostou (ou n\u00e3o) do seu evento. Somente assim \u00e9 poss\u00edvel criar\u00a0estrat\u00e9gias para o pr\u00f3ximo e coletar\u00a0argumentos para <a href=\"https:\/\/doity.com.br\/blog\/orcamento-de-eventos-quais-os-gastos-considerar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">justificar o seu relat\u00f3rio financeiro<\/a>.\u00a0Veja alguns exemplos de quest\u00f5es alcan\u00e7ar esse objetivo:<\/p>\n<ul>\n<li>atribua uma nota de 0 a 10, sendo 0 para totalmente insatisfeito e 10 para totalmente satisfeito;<\/li>\n<li>voc\u00ea indicaria esse evento aos seus amigos? Sim ou n\u00e3o;<\/li>\n<li>o que voc\u00ea mais gostou no nosso evento? ( ) atra\u00e7\u00f5es ( ) estrutura ( ) conte\u00fado ( ) alimenta\u00e7\u00e3o e bebidas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Coletar informa\u00e7\u00f5es para os pr\u00f3ximos eventos<\/h3>\n<p>Voc\u00ea sabe que os eventos precisam estar sempre em constante atualiza\u00e7\u00e3o\u00a0para atrair a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.<br \/>\nPara isso, nada melhor do que perguntar, nas pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, se a pessoa participaria de uma segunda edi\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m quais s\u00e3o as suas sugest\u00f5es.<\/p>\n<h3>Analisar os pontos fortes e fracos para mapear os resultados<\/h3>\n<p>Um dos atributos mais importantes de uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 identificar os pontos fortes e fracos do seu evento. Isso porque, muitas vezes, quem est\u00e1 organizando n\u00e3o tem a viv\u00eancia e o olhar dos participantes.<\/p>\n<p>Dessa forma, ouvir o que o p\u00fablico tem a dizer \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para saber quais s\u00e3o os acertos e os erros na percep\u00e7\u00e3o de quem participa do evento. \u00c9 poss\u00edvel analisar os resultados na tabula\u00e7\u00e3o da pesquisa.<\/p>\n<h3>Avaliar a estrutura do evento e verificar as prefer\u00eancias dos participantes<\/h3>\n<p>\u00c9 importante verificar se a estrutura do evento agradou a maioria dos participantes, principalmente se voc\u00ea deseja realizar uma segunda edi\u00e7\u00e3o dele. Assim, voc\u00ea analisa as prefer\u00eancias dos participantes e n\u00e3o erra no planejamento estrat\u00e9gico do pr\u00f3ximo evento.<\/p>\n<h3>Avaliar os fornecedores e parceiros<\/h3>\n<p>Sabemos que dificilmente a sua empresa realizar\u00e1\u00a0o evento completo. Normalmente vai terceirizar alguns servi\u00e7os, bem como precisar de apoiadores, <a href=\"https:\/\/doity.com.br\/blog\/patrocinio-para-evento-como-conquistar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">patrocinadores<\/a> e fornecedores parceiros.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 preciso conferir se essas parcerias agradaram ao p\u00fablico. Dessa forma, voc\u00ea n\u00e3o corre o risco de se enganar com determinado fornecedor, acreditando que ele presta um \u00f3timo servi\u00e7o quando na verdade os participantes do seu evento n\u00e3o ficam nada satisfeitos com ele.<\/p>\n<h2>Saiba como aplicar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea conferiu alguns pontos importantes para\u00a0aplicar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em eventos, vamos dar algumas dicas para n\u00e3o errar na pr\u00e1tica!<\/p>\n<h3>Fa\u00e7a perguntas estrat\u00e9gicas<\/h3>\n<p>N\u00e3o enrole fazendo milhares de perguntas descritivas. Seja objetivo e crie um formul\u00e1rio eficaz, que seja r\u00e1pido de responder e, ao mesmo tempo, que colete todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias que voc\u00ea precisa analisar.<\/p>\n<h3>Defina o formato da pesquisa<\/h3>\n<p>Opte por question\u00e1rios online para facilitar a tabula\u00e7\u00e3o dos resultados. Afinal, convenhamos, \u00e9\u00a0muito desinteressante, trabalhoso e totalmente desnecess\u00e1rio tabular \u00e0 m\u00e3o in\u00fameros question\u00e1rios.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel encontrar na internet diversos modelos de pesquisa prontos para voc\u00ea se inspirar. Mas\u00a0lembre-se de que ningu\u00e9m tem paci\u00eancia para responder 10 p\u00e1ginas de pesquisa! Seja objetivo, claro e criativo.<\/p>\n<h3>Encontre o melhor momento para aplicar a pesquisa<\/h3>\n<p>Apenas deixar uma caixinha de sugest\u00f5es em um canto do evento n\u00e3o far\u00e1 com que as pessoas participem da pesquisa.<br \/>\nUse a tecnologia a seu favor e fa\u00e7a pesquisas din\u00e2micas, objetivas e monte o question\u00e1rio com anteced\u00eancia, a fim de\u00a0evitar que os participantes esque\u00e7am de detalhes importantes do seu evento.<\/p>\n<p>Lembre-se que o melhor momento para aplicar o question\u00e1rio \u00e9 assim que o evento se encerrar. Dessa forma, os participantes responder\u00e3o \u00e0s perguntas com a mem\u00f3ria fresca a respeito de tudo que vivenciaram.<\/p>\n<h3><strong>B\u00f4nus: Uma pesquisa para inspirar voc\u00ea!<\/strong><\/h3>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como aplicar a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o no seu evento o pr\u00f3ximo passo \u00e9 buscar refer\u00eancias. Para facilitar esse processo a gente criou um modelo de question\u00e1rio que vai te inspirar a criar a sua pr\u00f3pria pesquisa. Ah, pode pegar algumas perguntas daqui, t\u00e1 liberado!<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1 &#8211; De 0 a 10 qual a probabilidade de voc\u00ea recomendar o nosso evento para um amigo ou colega?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2 &#8211; De 0 a 5, no geral, qual o seu grau de satisfa\u00e7\u00e3o com o evento?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3 &#8211; Avalie os seguintes itens de 0 a 5:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Organiza\u00e7\u00e3o geral do evento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pessoal de suporte<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Local do evento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qualidade do coffee break<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dura\u00e7\u00e3o do intervalo para networking<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dura\u00e7\u00e3o das palestras \/ pain\u00e9is \/ atividades<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">4 &#8211; Antes do evento, voc\u00ea conseguiu obter todas as informa\u00e7\u00f5es que precisava?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">( )Sim, todas<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">( )A maioria<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">( )Algumas<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">( )N\u00e3o, nenhuma<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">5 &#8211; Avalie os seguintes meios de comunica\u00e7\u00e3o do evento de 0 a 5:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Site<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O credenciamento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">APP do evento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">E-mails do time do evento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suporte ao check-in no local<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Divulga\u00e7\u00e3o nas m\u00eddias sociais<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sinaliza\u00e7\u00e3o no local<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wi-Fi<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c1udio do evento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">6 &#8211; De 0 a 5, o valor pago na inscri\u00e7\u00e3o deste evento valeu a pena?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">7 &#8211; D\u00ea uma nota de 0 a 5 para os itens a baixo:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os palestrantes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">As palestras \/ pain\u00e9is \/ atividades<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O n\u00famero de participantes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Oportunidade para networking<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O atendimento prestado durante o evento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A qualidade dos contatos realizados<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">8 &#8211; Pergunta aberta: Conta pra gente, qual foi a sua parte favorita do evento?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">9 &#8211; Pergunta aberta: Teve algum momento que voc\u00ea n\u00e3o gostou? Pode falar aqui!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">10 &#8211; Pergunta aberta: Voc\u00ea tem alguma sugest\u00e3o para nos ajudar a melhorar um pr\u00f3ximo evento?<\/span><\/p>\n<p>E a\u00ed, ficou mais f\u00e1cil de entender como montar a sua pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o? Esse \u00e9 apenas um modelo que voc\u00ea pode seguir e deixar com a cara do seu evento. A ideia aqui \u00e9 adequar a linguagem &#8211; se o seu participante \u00e9 mais tradicional escrever perguntas de um jeito formal vai trazer mais credibilidade, se o caso for inverso, seu p\u00fablico \u00e9 jovem e acabou de ingressar na faculdade, por exemplo, pensar em quest\u00f5es mais leves e diretas pode funcionar muito melhor. #FicaDica!<\/p>\n<h3>Invista em um software de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Ainda falando sobre utilizar a tecnologia a seu favor, invista em um software espec\u00edfico que facilite a sua vida! Existem diversas plataformas que possibilitam criar uma pesquisa autom\u00e1tica e envi\u00e1-la\u00a0por e-mail aos participantes.<\/p>\n<p>Algumas plataformas de\u00a0pesquisa oferecem a possibilidade de fornecer certificado de participa\u00e7\u00e3o. Assim, voc\u00ea tem mais garantia de que os participantes responder\u00e3o a sua pesquisa, al\u00e9m de diminuir a possibilidade de enviesamento dos resultados.<\/p>\n<p>Para voc\u00ea se inspirar, d\u00ea uma olhada <a href=\"https:\/\/doity.com.br\/mais-solucoes-para-eventos?utm_source=blog_doity&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=banner-blog-doity_426\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nos recursos que a Doity oferece para eventos<\/a>: ela \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o para realizar as pesquisas e acompanhar os resultados em tempo real. Al\u00e9m disso, o <a href=\"https:\/\/ajuda.doity.com.br\/pt-br\/article\/pesquisa-de-satisfacao-16cnizt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formul\u00e1rio de pesquisa fica organizado, tem f\u00e1cil acesso e \u00e9 din\u00e2mico<\/a>.<\/p>\n<p>A pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para evento\u00a0\u00e9 uma ferramenta extremamente importante para coletar os feedbacks dos participantes. Com ela, voc\u00ea mapeia os resultados obtidos, confere os pontos fortes e fracos e elabora estrat\u00e9gias para criar pr\u00f3ximas edi\u00e7\u00f5es\u00a0com base nas respostas dos seus participantes. Para que tudo isso seja feito com dinamismo e excel\u00eancia, nada melhor\u00a0que investir em um software espec\u00edfico, <a href=\"https:\/\/doity.com.br\/blog\/razoes-para-utilizar-doity-plataforma-de-eventos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">como \u00e9 o caso da Doity.<\/a><\/p>\n<a href=\"https:\/\/materiais.doity.com.br\/orcamento-organizadores?utm_source=blog_doity&utm_medium=cta_banner&utm_campaign=blog-doity_426\" class=\"link\" target=\"blank\"><div class=\"linha_banner_cta consultor\" id=\"consultor\">\n\t<div class=\"linha_banner_title_text consultor_linha_title_text\"><h6>Encontre as melhores solu\u00e7\u00f5es para a gest\u00e3o do seu evento!<\/h6>\n\t<div class=\"linha_content_text\">\n\t<div class=\"list\">\n\t<span class=\"list__bullet\"><\/span>\n\t<span class=\"list__item\">Crie o site e comece a vender em 5 minutos<\/span>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"list\">\n\t<span class=\"list__bullet\"><\/span>\n\t<span class=\"list__item\">Mais de 80 mil eventos em 9 pa\u00edses<\/span>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"list\">\n\t<span class=\"list__bullet\"><\/span>\n\t<span class=\"list__item\">Mais de 5 milh\u00f5es de inscri\u00e7\u00f5es<\/span>\n\t<\/div>\n\t<\/div><button class=\"cta-post-link\" target=\"blank\">Fale com um consultor<\/button><\/div><div class=\"linha_banner_email_cta consultor_linha_note\"><img src=\"https:\/\/doity.com.br\/blog\/app\/uploads\/2020\/04\/banner_email.png\" \/><\/div><\/div><\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quem trabalha diariamente com o p\u00fablico certamente j\u00e1 ouviu falar sobre a import\u00e2ncia de aplicar pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para eventos. 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