{"id":2127,"date":"2019-04-22T00:00:00","date_gmt":"2019-04-22T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/doity.com.br\/blog\/chatbots-para-eventos\/"},"modified":"2023-02-16T16:43:17","modified_gmt":"2023-02-16T19:43:17","slug":"chatbots-para-eventos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doity.com.br\/blog\/chatbots-para-eventos\/","title":{"rendered":"Chatbots para eventos \u00e9 uma novidade para voc\u00ea? Saiba tudo aqui!"},"content":{"rendered":"

Por <\/span>Weni<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n

O uso de <\/span>chatbots<\/span><\/a> para eventos ainda soa incomum para voc\u00ea? Sabia que o advento dos chatbots abriu um leque enorme de possibilidades?\u00a0<\/span><\/p>\n

Na organiza\u00e7\u00e3o de feiras e eventos, os bots podem estar em toda a parte: no SAC, na capta\u00e7\u00e3o de leads, no marketing, nas pesquisas, nas vendas, nas <\/span>cobran\u00e7as<\/span><\/a>, nas inscri\u00e7\u00f5es e, claro, por que n\u00e3o nos eventos?<\/span><\/p>\n

Chatbots s\u00e3o uma excelente alternativa para <\/span>melhorar a experi\u00eancia dos participantes<\/span><\/a> e a comunica\u00e7\u00e3o deles com as empresas promotoras do evento.<\/span><\/p>\n

Mas, afinal, o que s\u00e3o chatbots e o que eles t\u00eam a ver com eventos? Por que e como utiliz\u00e1-los? Isso \u00e9 o que voc\u00ea vai descobrir no decorrer deste post. Continue com a gente!<\/span><\/p>\n

Chatbots para eventos<\/span><\/h2>\n

Antes de tudo, a palavra chatbot vem do ingl\u00eas: chat = bate-papo + bot (diminutivo de robot) = rob\u00f4. Ou seja, chatbots s\u00e3o rob\u00f4s que simulam conversas humanas por chat.\u00a0<\/span><\/p>\n

Eles s\u00e3o programados para automatizar tarefas repetitivas e burocr\u00e1ticas, como responder a d\u00favidas frequentes e dar informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas. Tudo isso, por meio de Intelig\u00eancia Artificial.\u00a0<\/span><\/p>\n

Muitos funcionam por interm\u00e9dio de palavras-chave que, quando detectadas, acionam disparos de mensagens e a\u00e7\u00f5es. Outros, os mais eficazes e modernos, utilizam os recursos da intelig\u00eancia artificial, como o Deep Learning e o <\/span>processamento de linguagem natural<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Chatbots inteligentes s\u00e3o mais naturais, flu\u00eddos, personalizados e humanizados. Al\u00e9m de que s\u00e3o multiplataformas e multilingues. Isto \u00e9, falam os mais variados idiomas, de acordo com seus treinamentos.\u00a0<\/span><\/p>\n

E podem ser usados atrav\u00e9s de diversas plataformas: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, SMS, Line, Viber, aplicativos nativos para dispositivos iOS ou Android, dentre outras.<\/span><\/p>\n

Alguns tamb\u00e9m t\u00eam o artif\u00edcio de direcionar as necessidades mais complexas, cujos bots n\u00e3o conseguem resolver, para atendentes humanos. E o melhor: esses colaboradores ter\u00e3o acesso \u00e0 toda a conversa at\u00e9 aquele momento e j\u00e1 estar\u00e3o munidos de dados e informa\u00e7\u00f5es para agilizar os servi\u00e7os a serem prestados.<\/span><\/p>\n

Para aprender mais sobre o assunto, <\/span>confira o e-Book<\/b> Chatbot: o Guia Definitivo<\/b><\/a> das aplica\u00e7\u00f5es\u00a0<\/b><\/p>\n

Por que utilizar chatbots para eventos?<\/span><\/h2>\n

Quem \u00e9 do ramo ou j\u00e1 trabalhou com a <\/span>organiza\u00e7\u00e3o de eventos<\/span><\/a>, reconhece todos os detalhes inerentes a realiza\u00e7\u00e3o de um. Seja quando est\u00e1 se aproximando, ao longo dele e, at\u00e9 mesmo, depois que termina.<\/span><\/p>\n

\u00c9 a\u00ed que entra a import\u00e2ncia de aderir ao uso de uma ferramenta inteligente, capaz de liberar os colaboradores de algumas das obriga\u00e7\u00f5es mais recorrentes e permitir que eles sejam direcionados a atividades mais complexas e que, de fato, exijam a execu\u00e7\u00e3o humana.\u00a0<\/span><\/p>\n

E vamos combinar que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 muito mais simples por meio de mensagens do que por qualquer outro canal.<\/span><\/p>\n

O que chatbots para eventos podem fazer?<\/span><\/h2>\n

S\u00e3o in\u00fameras as op\u00e7\u00f5es! Chatbots oferecem experi\u00eancias personalizadas de conversa\u00e7\u00e3o aos participantes, enquanto os organizadores focam seus esfor\u00e7os em dominar o prov\u00e1vel caos para o cumprimento da agenda.<\/span><\/p>\n

Um chatbot pode auxiliar nas etapas de divulga\u00e7\u00e3o do evento, vendas de ingressos, suporte e acompanhamento. Integrado a sistemas de gest\u00e3o, \u00e9 capaz, inclusive, de emitir tickets e solucionar problemas corriqueiros.<\/span><\/p>\n

O bot pode ser instru\u00eddo a responder as perguntas comumente feitas pelos participantes, por exemplo: \u201cComo fa\u00e7o a inscri\u00e7\u00e3o?\u201d; \u201cComo chegar ao local?\u201d; \u201cTem estacionamento l\u00e1?\u201d; \u201cQual o hor\u00e1rio de determinada atra\u00e7\u00e3o?\u201d; \u201cOnde fica tal estande?\u201d; \u201cQual a senha do Wi-Fi?\u201d; \u201cOnde ser\u00e1 o coffee break?\u201d.<\/span><\/p>\n

Ah! E as respostas ser\u00e3o entregues de forma interativa, assertiva e com a \u201ccara\u201d do seu evento, com direito a imagens, v\u00eddeos, \u00e1udios, links, gifs e emojis.<\/span><\/p>\n

Chatbots para eventos podem automatizar a recep\u00e7\u00e3o e a r\u00e9plica de feedbacks, sejam cr\u00edticas, elogios ou respostas a question\u00e1rios de pesquisa enviados por sua equipe.\u00a0<\/span><\/p>\n

Bem como agilizam tomadas de decis\u00f5es quando o feedback \u00e9 referente a problemas eventuais que precisam ser solucionados de imediato.<\/span><\/p>\n

Mesmo que autom\u00e1tico, tudo isso \u00e9 feito sem deixar de dar a devida aten\u00e7\u00e3o \u00e0 sua audi\u00eancia. Possibilitando, ainda, o armazenamento dos dados coletados e uma maior facilidade na an\u00e1lise dos resultados. Assim, \u00e9 obtida a base necess\u00e1ria para realizar melhorias.<\/span><\/p>\n

Outra bela carta na manga, organizador, \u00e9 que essa tecnologia n\u00e3o precisa ser abordada pelos usu\u00e1rios para exercer suas a\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea pode programar disparos autom\u00e1ticos de mensagens para centenas ou at\u00e9 milhares de pessoas ao mesmo tempo!<\/span><\/p>\n

Na pr\u00e1tica, esses disparos s\u00e3o bastante \u00fateis para nutrir os participantes de informa\u00e7\u00f5es, mantendo-os engajados no pr\u00e9, durante e p\u00f3s-evento. Tamb\u00e9m s\u00e3o cruciais para avis\u00e1-los a respeito de mudan\u00e7as de \u00faltima hora.\u00a0<\/span><\/p>\n

Afinal, sabemos que por mais que tentemos abarcar cada detalhe no planejamento, imprevistos acontecem quase sempre.<\/span><\/p>\n

Benef\u00edcios de aplicar os chatbots nos eventos<\/span><\/h2>\n