VI SIMPÓSIO CARIOCA DE HOTELARIA HOSPITALAR

VI SIMPÓSIO CARIOCA DE HOTELARIA HOSPITALAR

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Sexta, 27 de setembro de 2019 Das 08:00 às 17:00

Sobre o Evento

PROGRAMAÇÃO DO EVENTO

8h30 – Abertura

9h às 10h – PALESTRANTE: ALLAN KERN
Administrador de empresas. Pós-graduado em engenharia de produção e especialista em qualidade e
produtividade, sustentabilidade e responsabilidade social e gestão para excelência do desempenho e da
competitividade. É sócio da Upgrading Serviços Especializados em Saúde, atuando como consultor, educador
corporativo e palestrante sobre diversos temas relacionados à gestão da qualidade e segurança em Saúde.
Avaliador do Sistema Brasileiro de Acreditação (SBA/ONA). Autor de seis livros e de diversos artigos sobre
qualidade, segurança e sustentabilidade.
• TEMA: “Experiência do Paciente e Papel da Hotelaria Hospitalar”

10h às 10h40 – PALESTRANTE: AUDREY CASTRO
Supervisora da Educação Continuada Operacional da Rede D’Or São Luiz – Unidade Itaim
• TEMA: Educação Continuada Contribuindo na Excelência do Atendimento!

10h40 às 11h – INTERVALO E VISITA AOS STANDS

11h às 12h – O Impacto da Jornada Digital para o Facilities Management Hospitalar

Maurício Almendro – Docente em Hotelaria Hospitalar no curso de Especialização em HH pelo Instituto de
Ensino e Pesquisa Albert Einstein e Diretor da Divisão Saúde Grupo Verzani & Sandrini
Luiz Roberto de Oliveira – Engenheiro Eletricista, Pós - Graduado em Administração pela USP, integrante do
grupo de estudos de hospitais 4.0 Hospitais das Clínicas de SP e Sócio Diretor da Voice Technology

MODERADOR: MARIA HELENA PERACCINI
Membro do Conselho Fiscal da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar. Coordenadora Científica do
Congresso Brasileiro de Hotelaria Hospitalar e Membro da Comissão Organizadora do Congresso Latino
Americano de Hotelaria Hospitalar.

12h às 14h - ALMOÇO

14h às 14h40 – PALESTRANTE: VÂNIA RODRIGUES PEREIRA
Gerente de Hotelaria Hospitalar do Instituto do Câncer de São Paulo
• TEMA: Hotelaria Hospitalar e os desafios do melhor atendimento

14h40 às 15h20 – PALESTRANTES: MELISSA MULLER
Coordenadora de Atendimento e Hotelaria do Hospital Procardíaco e Diretora da Sociedade de
Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro
14h40 às 15h20 – PALESTRANTES: FELIPE GUSMAN
Médico e Vice - Presidente da Regional Sudeste da Academia Nacional de Cuidados Paliativos -
ANCP
• TEMA: Cuidados Paliativos no Hospital: Hotelaria e Medicina juntas

15h 20 às 15h 40 – INTERVALO E VISITA AOS STANDS
15h 40 às 16h 20 – CÁSSIA MANFREDINI
Formada em Administração de Empresas pela Universidade Anhembi Morumbi, Tecnóloga em Gestão da
Qualidade pela Universidade Santo Amaro, Especialista em Gestão por Processos na PUC e em Gestão da
Informação na Universidade Anhembi Morumbi. Trabalha há mais de 12 anos na área da saúde. Atual Gerente
de Normas e Sistemas da ONA – Organização Nacional de Acreditação, FISQua
? TEMA: Importância da Acreditação para os Serviços de Higiene

16h 20 às 17h 20 – NOVO PERFIL DE CLIENTE NO FACILITIES MANAGEMENT HOSPITALAR

? TEMA: Serviços de Apoio, Hotelaria e Facilities Management em clínicas e hospitais de
longa permanência
Participações: Rede Premium Care, Rede Oncoclínicas e Clínicas da Rede D’Or
MODERADORA: IVONETE MELO
Diretora da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro e Sócia – Diretora da Casaminha

17h30 – Encerramento

Sorteio de Brindes

Local

Auditório da Fecomércio - Rua Marquês de Abrantes, 99, Flamengo, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro,
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Organizador

Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro