Fornecer conhecimentos gerais, procedimentos e orientações de ouvidorias, gestão e controle interno para a atuação na gestão pública, visando os benefícios da gestão pública.

Ao final do curso o aluno será capaz de:

• Conhecer a interação da ouvidoria com a atuação do controle interno;
• Reconhecer o fluxo de extração dos subsídios de manifestações de ouvidorias;
• Proporcionar conhecimento de como a ouvidoria fomenta o controle interno e a melhoria da gestão.