Programação

08h00 – CREDENCIAMENTO

09h00 – Mesa de Abertura

09h30 – Palestras

• Projeto "Criem-se Ouvidorias" - Ouvidor do Ministério Público do Estado da Paraíba - Doriel Veloso Gouveia
• Diagnóstico das Ouvidorias nas Prefeituras Municipais Paraibanas - Conselheiro Ouvidor do Tribunal de Contas do Estado da Paraíba - Fábio Túlio Filgueiras Nogueira
• O Papel das Ouvidorias na Lei de Defesa do Usuário do Serviço Público - Ouvidor Geral da União - Valmir Gomes Dias

11h30 – Perguntas

12h00 - INTERVALO ALMOÇO

13h30 – OFICINAS

1. Gestão de Ouvidorias e a Lei de Defesa do Usuário do Serviço Público (CGU)
2. Ouvidorias do Sistema de Saúde ( Ouvidoria do SUS; Ouvidoria da Secretaria Estadual de Saúde; Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde de João Pessoa)
3. Ouvidorias Privadas e a Defesa de Direitos.(Ouvidorias das Faculdades FACENE; FPB E UNIPÊ)

17h00 - ENCERRAMENTO