DETERMINANTES DA LEALDADE NO CONTEXTO DO CONSUMO DE CERVEJAS

DETERMINANTES DA LEALDADE NO CONTEXTO DO CONSUMO DE CERVEJAS

• Autor
• Macário Neri Ferreira Neto
• Co-autores
• Luiza Alves Braga , Amaury Floriano Portugal Neto , Lucas Lopes Ferreira de Souza , Marcos André Damasceno Cavalcante
• Resumo

• A busca de bons níveis de lealdade à marca tem sido um diferencial nas decisões das
  empresas em mercados competitivos. Neste sentido, o objetivo desta pesquisa é verificar a
  relação entre a imagem da marca, o valor percebido, a qualidade percebida e a intensidade
  da distribuição como antecedentes da lealdade à marca, tendo utilizado como objeto de
  estudo os consumidores de cerveja. A pesquisa contou com 266 participantes que
  responderam a um questionário disponibilizado pelas redes sociais. Para tratamento dos
  dados se utilizou do programa SPSS da IBM e para verificar as relações entre os construtos,
  do aplicativo Smart PLS-SEM. Os principais resultados apontam que a imagem da marca
  influencia positivamente o valor percebido que, juntamente com a qualidade percebida e a
  intensidade da distribuição explicam a lealdade à marca no mercado de cervejas brasileiro.
  Entre as contribuições está a utilização da intensidade de distribuição no modelo proposto
  pelo estudo.

• Palavras-chave
• Valor percebido, . Intensidade da distribuição, Qualidade percebida, Lealdade à marca, Imagem da marca.
• Modalidade
• Vídeos
• Área Temática
• Marketing

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