O artigo tem como finalidade avaliar o processo de armazenamento de medicamentos de um Centro de Distribuição (CD), elaborando um mapa de processos e analisando os riscos associados ao processo escolhido por meio da ferramenta de análise de falhas e efeitos (FMEA). A justificativa deste estudo qualitativo se dá pela constante busca das empresas pela padronização dos seus processos, adequação as normas regulatórias e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade. O mapeamento do processo evidenciou as principais etapas da sistemática de armazenamento e demonstrou de forma clara cada atividade com impacto em Boas Práticas de Armazenamento. Além disso, a análise de risco identificou onze possíveis falhas, evidenciando as medidas de controle, que podem ter impacto no processo avaliado. Diante disso, concluiu-se que a empresa possui medidas de controles implementadas que auxiliam na prevenção dos riscos associados ao processo de armazenagem. Sugere-se o alinhamento do processo com as propostas discutidas no trabalho a fim de torná-lo mais robusto e eficiente.
Comissão Científica
Manolita Correia Lima (ESPM)
Marcelo Rocha e Silva Zorovich (ESPM)
Fabiano Rodrigues (ESPM)
Maria Carolina Conejero (FEI)
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