Valorização Pessoal e Cooperação para o Crescimento Organizacional

Valorização Pessoal e Cooperação para o Crescimento Organizacional

• Autor
• Guilherme Braine Mandato
• Co-autores
• Vanessa Vitorino Galvão , Larissa Borges dos Santos , Letícia de Freitas Rosa , Ellen Cássia Navas da Silva
• Resumo

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  Em 2025, o supermercado Bom Preço, localizado em Ivaiporã-Pr, enfrentou desafios no engajamento e na interação entre os colaboradores. Foram observadas dificuldades de alinhamento nas formas de trabalho e diferenças na percepção da qualidade das tarefas, gerando falhas de comunicação e cooperação. Esses fatores afetavam o clima organizacional e a eficiência da equipe, refletindo na experiência dos clientes. Diante disso, a empresa viu a necessidade de fortalecer o trabalho em equipe, valorizar os esforços individuais e incentivar uma cultura de melhoria contínua. O projeto integrador teve como objetivo propor uma nova forma de gestão e relacionamento interno, voltada à qualidade dos serviços e à motivação dos colaboradores. A ação buscou reconhecer bons desempenhos e incentivar atitudes positivas no atendimento, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa. A metodologia baseou-se em um modelo de avaliação mensal com participação dos clientes. Foi instalada uma urna lacrada na boca do caixa, onde os consumidores depositavam formulários após o atendimento. Cada funcionário entregava um questionário simples e anônimo, com perguntas sobre atenção, cordialidade e simpatia, garantindo imparcialidade na coleta de dados. As respostas permitiram identificar pontos fortes e melhorias necessárias. O setor de caixa teve ótimo desempenho, enquanto os de padaria e açougue mostraram necessidade de aprimoramento. O colaborador com melhor pontuação recebeu reconhecimento simbólico e um brinde, fortalecendo o espírito de equipe. Os resultados foram positivos: aumentam o comprometimento, a comunicação e a satisfação dos clientes. Conclui-se que a avaliação colaborativa trouxe benefícios reais, tornando o ambiente mais participativo e agradável.

• Palavras-chave
• Supermercado, colaboradores, engajamento, motivação, empatia, resultados, transparência.
• Modalidade
• Comunicação oral
• Área Temática
• Projetos Integradores – Tecnologias, Gestão e Sustentabilidade