Treinamento remoto ao vivo de 11 a 15 de agosto de 2025 (de 2a. feira a 6a. feira), das 18:00 às 21:00

Empresas interessadas em inscrever colaboradores devem entrar em contato pelo email jose@mercedessanchez.com.br

A Certificação UX-PM 1 faz parte do programa de Treinamento e Certificação em 3 níveis criado pela UXalliance, a primeira rede mundial de empresas líderes em UX nos seus mercados, e é ministrado no Brasil pela Mercedes Sanchez UX Research (MSUX).

O Nível 1 da Certificação é voltado para profissionais de todas as áreas, com ou sem experiência em UX, que desejam entender os fundamentos da Experiência do Usuário, adotar metodologias de UX em seus projetos e encorajar a adoção do Design Centrado no Usuário em suas empresas.

Depois de participar deste primeiro nível do treinamento, os participantes serão capazes de:

• Entender os conceitos, metodologias e ferramentas de UX
• Desfazer-se de falsos mitos e conceitos errados sobre UX
• Aprender métodos para integrar UX em projetos
• Definir as metodologias e ferramentas de UX mais adequadas para cada fase do projeto
• Entender e explicar os benefícios de uma abordagem de UX para o negócio
• Disseminar a cultura de UX dentro da empresa

Depoimentos

Alguns depoimentos de quem já fez a Certificação UXPM Nível 1, no Brasil e em outros países:

“Achei o treinamento fabuloso. O material é de altíssima qualidade bem como a explicação dos conceitos, exemplos e discussões. Realmente posso dizer que superou minhas expectativas que já eram altas, por conhecer o assunto e trabalhar na área." Ana Carolina, Gerente de Canais Digitais, Banco Itaú

“A Certificação UX-PM é a combinação perfeita de teoria e prática, ministrada com profissionalismo. Esses 2 dias de aprendizado permitem que você organize uma base de conhecimento que pode ser usada imediatamente tanto para atender seus clientes como para racionalizar os processos de design dentro da empresa. Definitivamente, recomendo a Certificação UX-PM.” Bartosz Skorupski, UI Engineer, Samsung

"A Certificação UX-PM é muito importante para a consolidação dos conceitos de UX no desenvolvimento de produtos e serviços. A correta consideração da experiência do usuário é peça central nas etapas de desenvolvimento, reduzindo custos e aumentando a efetividade dos resultados. A certificação garante o entendimento dos conceitos e a transmissão destes na organização e aos envolvidos nos projetos e/ou desenvolvimentos." Cassiano L, Gestor em Vendas Técnicas, Bosch

"Abri minha mente e vi inúmeras oportunidades de aplicação em meu trabalho. Vale muito a pena!" Ricardo, UX Designer, Magazine Luiza

“Eu me sinto feliz por ter participado dessa certificação tão bem planejada. Trouxe um conhecimento mais aprofundado dos conceitos e técnicas de UX e aumentou a consciência da necessidade de UX. Se você cria produtos e serviços com foco na satisfação do usuário, então essa certificação é para você.” Michal Raczka, IT Strategy and PM Vice Director, mBank

"Embora UX ainda não esteja tão presente em todas as áreas da empresa e a sua implementação seja um processo, ao aplicar pequenas técnicas no nosso dia a dia já temos grandes ganhos. Por que não aplicar UX em RH?" Paloma T, Analista de Treinamento, Santander

Veja mais no nosso blog UXPM Brasil e no Facebook da UX-PM Certification

Conteúdo do Treinamento e Certificação UX-PM 1

MÓDULO 1
Design e Experiências
O que são experiências?
A economia da experiência
A tecnologia molda as experiências
User Experience (UX)
Customer Experience (CX)

MÓDULO 2
Fatores Humanos e a Psicologia do Design
Fatores humanos
Limitações cognitivas
O impacto dos fatores humanos no design
Elementos e dimensões de UX
Design emocional

MÓDULO 3
Design Centrado no Usuário
Human-centered design: norma ISO e princípios
Frameworks de design: como adotar uma abordagem human-centered?
Framework de design UX-PM‘Discovery’ e ‘Define’
‘Design’ e ‘Deliver’
Pesquisa com Usuários
Por que é importante?
Explorar
Avaliar

Métricas de UX

MÓDULO 4
O impacto de UX
UX na sua organização
Agile e UX
O valor do design para o negócio
Modelo de maturidade UX-PM

Casos e exercícios práticos

Processo de avaliação e certificação

• Participação: o aluno deve participar do treinamento em pelo menos 75% dos dias.
• Exame: o aluno deve participar da prova com questões de múltipla escolha (normalmente 30) e obter uma pontuação igual ou superior à mínima definida pela UXalliance (normalmente 21).
• O exame será realizado no final do último dia de treinamento

Duração, turmas e acesso aos materiais

• Treinamento ao vivo remoto em 5 noites consecutivas
• No valor da certificação estão incluídos:
  • treinamento ao vivo remoto, teórico e prático, nos conteúdos listados
  • acesso online à apostila
  • realização do exame para a certificação

Instrutores

Mercedes Sanchez e José Gil

Mercedes Sanchez e José Gil têm mais de 20 anos de experiência trabalhando com UX em projetos no Brasil e na América Latina, para grandes empresas brasileiras e globais.

Eles são fundadores da Mercedes Sanchez UX Research (MSUX), uma das primeiras consultorias de UX na América Latina, reconhecida e respeitada por seus clientes, e única empresa brasileira "partner" na UXalliance.

Já planejaram e conduziram centenas de projetos bem sucedidos para grandes players do mercado global em diversas áreas, incluindo serviços financeiros, redes sociais, SMB, ecommerce, saúde, indústria automobilística, comunicação, fidelização, viagens e turismo, celulares etc.

Inscrições

• Com desconto de 15% para inscrição de Pessoa Física até 01/08
• Prazo final de inscrição para Pessoa Física: 11/08
• Empresas interessadas em inscrever colaboradores devem entrar em contato pelo email jose@mercedessanchez.com.br
• Pagamento com PIX, boleto ou cartão de crédito
• Descontos não são cumulativos

Política de inscrição, participação, cancelamento e reembolso

• A vaga do participante no treinamento somente será reservada e concretizada após a devida comprovação de pagamento pela instituição financeira.
• A troca de participantes será permitida se for comunicada por e-mail, com até um dia de antecedência ao treinamento. Caso não haja tal comunicação, apenas a pessoa inscrita poderá assistir ao treinamento e fazer o exame.
• Em caso de desistência, o CANCELAMENTO de uma inscrição somente poderá ser realizado mediante solicitação por e-mail, nas seguintes condições:
  • Aviso com 15 (quinze) dias ou mais de antecedência: devolução integral do valor investido no prazo praticado pelo meio de pagamento utilizado pelo participante, ou crédito correspondente para inscrição em outra turma, a critério do participante.
  • Aviso com 03 (três) dias a 14 (catorze) dias de antecedência: devolução de 50% do valor investido no prazo praticado pelo meio de pagamento utilizado pelo participante, ou crédito correspondente para inscrição em outra turma, a critério do participante.
  • Aviso com menos de 72 horas de antecedência: não haverá devolução do valor investido nem crédito para outra inscrição.
  • Inscrições efetuadas com a opção de pagamento por NOTA DE EMPENHO não podem ser canceladas sob qualquer hipótese.
• A ausência ou atraso do participante em qualquer dos dias de treinamento ou exame, sob qualquer hipótese, não dará direito a bonificação, desconto ou crédito.
• É responsabilidade do participante manter seus dados de contato atualizados.
• É responsabilidade do participante obter do administrador do ambiente computacional onde acessará o treinamento todas as permissões necessárias para isso (por exemplo: permissão para instalação de aplicativos ou complementos de navegador para participar de reuniões online).
• A qualquer momento a MSUX poderá realizar promoções referentes à inscrição no treinamento (como o fornecimento de descontos ou brindes, por exemplo). Este fato, no entanto, não dará direito a bonificação, descontos ou brindes aos participantes inscritos anteriormente à promoção.
• Nas turmas de treinamento remoto ao vivo, o participante é responsável por prover todos os equipamentos e infraestrutura necessários para acessar os programas e ferramentas usados no treinamento e no exame, quais sejam: um computador ou notebook com áudio e microfone de boa qualidade, conexão de internet estável e de boa velocidade (no mínimo 2Mbps), ambiente físico adequado, confortável, com pouco ruído.
• O acesso ao treinamento deve ser feito somente através dos links informados ao participante, que não deve acessá-lo através de outras maneiras. O participante não deve compartilhar nem os links nem os conteúdos com outras pessoas ou grupos.
• É reservado o direito à MSUX de interromper a participação do participante caso haja indícios de violação desses termos.
• A MSUX não é responsável pelas ações dos participantes do treinamento, sejam elas feitas dentro ou fora do mesmo. Esperamos respeito mútuo durante a participação, sem ofensas pessoais ou a qualquer tipo de grupo.
• Os serviços prestados são para uso individual, por tempo limitado e intransferíveis. É vedada a cópia, revenda ou a criação de outros produtos, cursos ou treinamentos baseados neste treinamento, sem nossa prévia autorização.
• Em caso de descumprimento de qualquer item destes termos, o participante estará sujeito às seguintes sanções:
  • suspensão temporária de acesso e uso;
  • cancelamento definitivo da inscrição, impedindo o acesso e uso indefinidamente;
  • demais sanções previstas na legislação aplicável, inclusive com eventual responsabilidade civil por perdas e danos, e responsabilidade criminal, caso haja indícios de atividade ilícita. Estas penalidades podem ser aplicadas independentemente de notificação prévia.
• A Mercedes Sanchez UX Research poderá cancelar ou adiar a turma com aviso prévio de, no mínimo, 7 dias de antecedência para turmas presenciais e 3 dias para turmas remotas. Nesse caso, caberá ao participante a escolha do reembolso integral do valor pago, no prazo praticado pelo meio de pagamento utilizado, ou crédito correspondente para inscrição em outra turma, a critério do participante.
• Em nenhuma hipótese serão reembolsadas quaisquer despesas extras do participante, como passagens ou hospedagem, por exemplo.
• Ao se inscrever para o treinamento, o participante aceita estes termos.