Treinamento remoto ao vivo, de 18 a 22/03/2024 (de 2a. feira a 6a. feira), das 18:00 às 21:00

Empresas interessadas em inscrever colaboradores precisam entrar em contato pelo email jose@mercedessanchez.com.br

A Certificação UX-PM é uma Certificação Internacional em Experiência do Usuário oferecida pela UXalliance (www.ux-pm.com) para profissionais que lideram equipes de TI, Marketing, UX, Produtos, Projetos, Canais Digitais, Experiência do Cliente, Inovação etc e querem obter os melhores resultados através da Experiência do Usuário.

São 3 níveis de certificação. O Nível 2 - Executando UX é voltado para todos que querem integrar as ferramentas e metodologias de UX nos projetos para atingir os objetivos do negócio e as demandas de mercado, otimizar a qualidade e aumentar a eficiência em cada fase do projeto.

IMPORTANTE: Para participar da Certificação Nível 2 é necessário ser certificado no Nível 1 ou fazer uma avaliação de currículo e uma entrevista por email antes de se inscrever, para sabermos seu nível de conhecimento e experiência, de forma a garantir a você um bom aproveitamento no treinamento. Se você não fez o Nível 1, por favor envie um email para uxpm@mercedessanchez.com.br, com o assunto "UX-PM Nível 2 - Entrevista".

Depoimentos

Alguns depoimentos de quem já fez a Certificação UX-PM 2, no Brasil e em outros países:

“Simples, direta, prática, intensa, esclarecedora e motivadora para dar continuidade ao desenvolvimento do nosso trabalho aqui na empresa.” Arsenio F., Chefe Desenvolvimento de Produto, Bosch

"A Certificação UX-PM 2 superou minhas expectativas. O material é de altíssima qualidade e o estilo de treinamento é excelente, sempre com exercícios práticos e aberto a discussões e opiniões dos alunos. Recomendo fortemente as certificações UX-PM 1 e UX-PM 2 para profissionais que tenham interesse em adquirir conhecimentos na área e influenciar positivamente a liderança da empresa para fomentar a cultura de UX!" Ana P., Gerente de Canais Digitais, Itaú Unibanco

“Adorei o curso. Muitas informações relevantes que podemos aplicar no dia-a-dia nos projetos, tendo a oportunidade de entender o usuário e evoluir os processos.” Marina D., Coordenadora Customer, Infracommerce

“A certificação UX-PM 'Executando UX' abrange todas as técnicas necessárias para um profissional de UX atuar. Para aqueles que não são da área de UX, é importante para conhecer e aprender UX e assim começar a implantar em suas empresas. Ambiente confortável, acessível e com instrutores super capacitados.” Nuno M., Analista de Soluções, Global Web

“Vale a pena: você conhecerá diversas ferramentas que irão lhe auxiliar na jornada de UX no seu negócio. A prática é com você.” Nara H., Engenheira de Produto, Bosch

Veja mais no nosso blog UXPM Brasil e no Facebook do UX-PM internacional

Conteúdo do Treinamento UX-PM 2

Módulo 1:
Descobrindo a Voz do Negócio e a Voz do Mercado

Definindo o desafio real
Compreendendo os resultados e impactos no negócio
A voz dos stakeholders
Benchmarking, avaliação competitiva

Módulo 2:
Descobrindo a Voz do Cliente (pesquisas com usuários)

Importância da pesquisa com usuários
Mapa das pesquisas com usuários
Pesquisa exploratória
Entrevistas em profundidade (IDIs)
Etnografia
Estudos remotos não moderados
Resumo dos métodos
Entregáveis de pesquisa
Design de Serviços

Módulo 3:
Estratégia de produto e proposição de valor

Entendendo o valor para o usuário
Estratégia de produto
Proposição de valor
Técnicas de Ideação
Construindo um Roadmap

Módulo 4:
Prototipação e Teste

Projetando a solução
Arquitetura de Informação
Soluções de prototipação
Organização do trabalho de design
Design visual
Avaliação do design

Módulo 5:
Suporte à equipe de desenvolvimento

Documentação para Equipes de Desenvolvimento
Agile UX: integrando atividades de UX em metodologias ágeis
Lançando e medindo resultados

Casos e exercícios práticos

Processo de avaliação e certificação

• Participação: o aluno deve participar todos os dias

• Exame: o aluno deve participar da prova com questões de múltipla escolha (normalmente 30) e obter uma pontuação igual ou superior à mínima definida pela UXalliance (normalmente 20)

• O exame será realizado no final do último dia de treinamento

Duração, turmas e acesso aos materiais

• Treinamento ao vivo remoto em 5 noites consecutivas

• Turmas pequenas, normalmente cerca de 20 participantes

• No valor da certificação estão incluídos:

• treinamento ao vivo remoto, teórico e prático, nos conteúdos listados
• acesso online à apostila
• realização do exame para a certificação

Instrutores

Mercedes Sanchez e José Gil

Mercedes Sanchez e José Gil têm mais de 20 anos de experiência trabalhando com UX em projetos no Brasil e na América Latina, para grandes empresas brasileiras e globais.

Eles são fundadores da Mercedes Sanchez UX Research (MSUX), uma das primeiras consultorias de UX na América Latina, reconhecida e respeitada por seus clientes, e única empresa brasileira "partner" na UXalliance.

Já planejaram e conduziram centenas de projetos bem sucedidos para grandes players do mercado global em diversas áreas, incluindo serviços financeiros, redes sociais, SMB, ecommerce, saúde, indústria automobilística, comunicação, fidelização, viagens e turismo, celulares etc.

Inscrições

- Desconto de 15% para inscrição antecipada de Pessoa Física, até 10 de março.

- Data limite para inscrição de Pessoa Física: 18 de março.

- Empresas interessadas em inscrever colaboradores precisam entrar em contato pelo email jose@mercedessanchez.com.br

- Pagamento com PIX, boleto ou cartão de crédito

- Descontos não são cumulativos

Política de inscrição, participação, cancelamento e reembolso

• A vaga do participante no treinamento somente será reservada e concretizada após a devida comprovação de pagamento pela instituição financeira.

• A troca de participantes será permitida se for comunicada por e-mail, com até um dia de antecedência ao treinamento. Caso não haja tal comunicação, apenas a pessoa inscrita poderá assistir ao treinamento e fazer o exame.

• Em caso de desistência, o CANCELAMENTO de uma inscrição somente poderá ser realizado mediante solicitação por e-mail, nas seguintes condições:

• Aviso com 15 (quinze) dias ou mais de antecedência: devolução integral do valor investido no prazo praticado pelo meio de pagamento utilizado pelo participante, ou crédito correspondente para inscrição em outra turma, a critério do participante.
• Aviso com 03 (três) dias a 14 (catorze) dias de antecedência: devolução de 50% do valor investido no prazo praticado pelo meio de pagamento utilizado pelo participante, ou crédito correspondente para inscrição em outra turma, a critério do participante.
• Aviso com menos de 72 horas de antecedência: não haverá devolução do valor investido nem crédito para outra inscrição.

• Inscrições efetuadas com a opção de pagamento por NOTA DE EMPENHO não podem ser canceladas sob qualquer hipótese.

• A ausência ou atraso do participante em qualquer dos dias de treinamento ou exame, sob qualquer hipótese, não dará direito a bonificação, desconto ou crédito.

• É responsabilidade do participante manter seus dados de contato atualizados.

• É responsabilidade do participante obter do administrador do ambiente computacional onde acessará o treinamento todas as permissões necessárias para isso (por exemplo: permissão para instalação de aplicativos ou complementos de navegador para participar de reuniões online).

• A qualquer momento a MSUX poderá realizar promoções referentes à inscrição no treinamento (como o fornecimento de descontos ou brindes, por exemplo). Este fato, no entanto, não dará direito a bonificação, descontos ou brindes aos participantes inscritos anteriormente à promoção.

• Nas turmas de treinamento remoto ao vivo, o participante é responsável por prover todos os equipamentos e infraestrutura necessários para acessar os programas e ferramentas usados no treinamento e no exame, quais sejam: um computador ou notebook com áudio e microfone de boa qualidade, conexão de internet estável e de boa velocidade (no mínimo 2Mbps), ambiente físico adequado, confortável, com pouco ruído.

• O acesso ao treinamento deve ser feito somente através dos links informados ao participante, que não deve acessá-lo através de outras maneiras. O participante não deve compartilhar nem os links nem os conteúdos com outras pessoas ou grupos.

• É reservado o direito à MSUX de interromper a participação do participante caso haja indícios de violação desses termos.

• A MSUX não é responsável pelas ações dos participantes do treinamento, sejam elas feitas dentro ou fora do mesmo. Esperamos respeito mútuo durante a participação, sem ofensas pessoais ou a qualquer tipo de grupo.

• Os serviços prestados são para uso individual, por tempo limitado e intransferíveis. É vedada a cópia, revenda ou a criação de outros produtos, cursos ou treinamentos baseados neste treinamento, sem nossa prévia autorização.

• Em caso de descumprimento de qualquer item destes termos, o participante estará sujeito às seguintes sanções:

• suspensão temporária de acesso e uso;
• cancelamento definitivo da inscrição, impedindo o acesso e uso indefinidamente;
• demais sanções previstas na legislação aplicável, inclusive com eventual responsabilidade civil por perdas e danos, e responsabilidade criminal, caso haja indícios de atividade ilícita. Estas penalidades podem ser aplicadas independentemente de notificação prévia.

• A Mercedes Sanchez UX Research poderá cancelar ou adiar a turma com aviso prévio de, no mínimo, 7 dias de antecedência para turmas presenciais e 3 dias para turmas remotas. Nesse caso, caberá ao participante a escolha do reembolso integral do valor pago, no prazo praticado pelo meio de pagamento utilizado, ou crédito correspondente para inscrição em outra turma, a critério do participante.

Em nenhuma hipótese serão reembolsadas quaisquer despesas extras do participante, como passagens ou hospedagem, por exemplo.

Ao se inscrever para o treinamento, o participante aceita estes termos.