Treinamento remoto ao vivo, de 23 a 27/06/2025 (de 2a. feira a 6a. feira), das 18:00 às 21:00

Empresas interessadas em inscrever colaboradores precisam entrar em contato pelo email jose@mercedessanchez.com.br

A Certificação UX-PM é uma Certificação Internacional em Experiência do Usuário oferecida pela UXalliance (www.ux-pm.com) para profissionais de TI, Marketing, UX, Produtos, Projetos, Canais Digitais, Experiência do Cliente, Inovação, Desenvolvimento etc e querem obter os melhores resultados através da Experiência do Usuário.

São 3 níveis de certificação. O Nível 3 - Liderando UX - é voltado para todos que querem construir um time de UX, integrar atividades de UX na estratégia de projetos, definir métricas e KPIs para UX e medir o impacto de UX em um projeto.

IMPORTANTE: Para participar da Certificação Nível 3 é necessário ser certificado no Nível 2 ou fazer uma avaliação de currículo e uma entrevista antes de se inscrever, para avaliar o nível de conhecimento e experiência, de forma a garantir a você um bom aproveitamento do treinamento. Se você não fez o Nível 2, por favor envie um email para uxpm@mercedessanchez.com.br, com o assunto "UX-PM Nível 3 - Entrevista".

Depoimentos

Alguns depoimentos de quem já fez a Certificação UX-PM 3, no Brasil e em outros países:

"Importante para liderar atividades de UX numa empresa." Marco K., Analista de Mudanças Empresariais, Bosch

“O Nível 3 da certificação é bem voltado para gestores. Foi bem cadenciado e organizou todos os conhecimentos sobre o tema. Com certeza irá me ajudar.” Ana P., Gerente de Canais Digitais, Itaú Unibanco

“Didática da instrutora muito boa. Exeplos demonstrados muito bons e correlacionados a atividades e situações atuais e reais.” Ricardo A., Engenheiro de Qualidade, Bosch

"Ajudou a validar muito do conhecimento que já tinha e me mostrou novas ideias e abordagens que posso compartilhar com o time de UX. A parte mais interessante foi a maneira como as métricas foram abordadas — como medir o retorno do investimento em UX. Me permitiu ver melhor como posso contribuir com o time. Me ensinou como posso mostrar para a empresa o valor de UX." Suzana S., UX Estratégia, Caixa Seguradora

"Excelente para consolidação do mindset UX, despertando insights para aplicação das ferramentas tanto em projetos internos quanto externos." Arsenio F., Chefe Desenvolvimento de Produto, Bosch

Veja mais no nosso blog UXPM Brasil e no Facebook do UX-PM internacional

Conteúdo do Treinamento UX-PM 3

Módulo 1:
Liderança de UX

Maturidade do Design
Desafios na implementação da abordagem UX nas organizações

Módulo 2:
Preparando iniciativas de UX

Estratégia de UX
Valor do trabalho de UX para o negócio
Identificando oportunidades de UX
Criando um caso de negócios para uma iniciativa de UX
Briefing de design e desafios

Módulo 3:
Construindo equipes de UX

Papéis em uma equipe de UX
Framework de habilidades de UX
Habilidades humanas (soft skills)
Criando planos de carreira para equipes de design
Escalar a equipe de design em uma organização
Recrutando membros da equipe

Módulo 4:
Construindo a cultura do design

Divergência e convergência em contexto
Codesign e feedback
DesignOps/ResearchOps

Módulo 5:
Medindo a experiência do usuário

Por que medimos a experiência
Medindo UX no contexto e ao longo do tempo
Medindo a usabilidade
Métricas de qualidade de UX
Medindo a experiência do cliente (CX)
ROI de UX
KPIs e métricas
Framework Google HEART
Ferramentas automatizadas

Casos e exercícios práticos

Processo de avaliação e certificação

• Participação: o aluno deve participar do treinamento todos os dias

• Exame: o aluno deve participar da prova com questões de múltipla escolha (normalmente 30) e obter uma pontuação igual ou superior à mínima definida pela UXalliance (normalmente 20)

• O exame será realizado no final do último dia de treinamento

Duração, turmas e acesso aos materiais

• Treinamento ao vivo remoto em 5 noites consecutivas

• No valor da certificação estão incluídos:

• treinamento ao vivo remoto, teórico e prático, nos conteúdos listados
• acesso online à apostila
• realização do exame para a certificação

Instrutores

Mercedes Sanchez e José Gil

Mercedes Sanchez e José Gil têm mais de 20 anos de experiência trabalhando com UX em projetos no Brasil e na América Latina, para grandes empresas brasileiras e globais.

Eles são fundadores da Mercedes Sanchez UX Research (MSUX), uma das primeiras consultorias de UX na América Latina, reconhecida e respeitada por seus clientes, e única empresa brasileira "partner" na UXalliance.

Já planejaram e conduziram centenas de projetos bem sucedidos para grandes players do mercado global em diversas áreas, incluindo serviços financeiros, redes sociais, SMB, ecommerce, saúde, indústria automobilística, comunicação, fidelização, viagens e turismo, celulares etc.

Inscrições

- Desconto de 15% para inscrição de Pessoa Física com antecedência, até 14 de junho.

- A data limite para inscrição de Pessoa Física é 23 de junho, sem desconto.

- Empresas interessadas em inscrever colaboradores precisam entrar em contato pelo email jose@mercedessanchez.com.br

- Pagamento com boleto, Pix ou cartão de crédito

- Descontos não são cumulativos

Política de inscrição, participação, cancelamento e reembolso

• A vaga do participante no treinamento somente será reservada e concretizada após a devida comprovação de pagamento pela instituição financeira.

• A troca de participantes será permitida se for comunicada por e-mail, com até um dia de antecedência ao treinamento. Caso não haja tal comunicação, apenas a pessoa inscrita poderá assistir ao treinamento e fazer o exame.

• Em caso de desistência, o CANCELAMENTO de uma inscrição somente poderá ser realizado mediante solicitação por e-mail, nas seguintes condições:

• Aviso com 15 (quinze) dias ou mais de antecedência: devolução integral do valor investido no prazo praticado pelo meio de pagamento utilizado pelo participante, ou crédito correspondente para inscrição em outra turma, a critério do participante.
• Aviso com 03 (três) dias a 14 (catorze) dias de antecedência: devolução de 50% do valor investido no prazo praticado pelo meio de pagamento utilizado pelo participante, ou crédito correspondente para inscrição em outra turma, a critério do participante.
• Aviso com menos de 72 horas de antecedência: não haverá devolução do valor investido nem crédito para outra inscrição.

• A ausência ou atraso do participante em qualquer dos dias de treinamento ou exame, sob qualquer hipótese, não dará direito a bonificação, desconto ou crédito.

• É responsabilidade do participante manter seus dados de contato atualizados.

• É responsabilidade do participante obter do administrador do ambiente computacional onde acessará o treinamento todas as permissões necessárias para isso (por exemplo: permissão para instalação de aplicativos ou complementos de navegador para participar de reuniões online).

• A qualquer momento a MSUX poderá realizar promoções referentes à inscrição no treinamento (como o fornecimento de descontos ou brindes, por exemplo). Este fato, no entanto, não dará direito a bonificação, descontos ou brindes aos participantes inscritos anteriormente à promoção.

• Nas turmas de treinamento remoto ao vivo, o participante é responsável por prover todos os equipamentos e infraestrutura necessários para acessar os programas e ferramentas usados no treinamento e no exame, quais sejam: um computador ou notebook com áudio e microfone de boa qualidade, conexão de internet estável e de boa velocidade (no mínimo 2Mbps), ambiente físico adequado, confortável, com pouco ruído.

• O acesso ao treinamento deve ser feito somente através dos links informados ao participante, que não deve acessá-lo através de outras maneiras. O participante não deve compartilhar nem os links nem os conteúdos com outras pessoas ou grupos.

• É reservado o direito à MSUX de interromper a participação do participante caso haja indícios de violação desses termos.

• A MSUX não é responsável pelas ações dos participantes do treinamento, sejam elas feitas dentro ou fora do mesmo. Esperamos respeito mútuo durante a participação, sem ofensas pessoais ou a qualquer tipo de grupo.

• Os serviços prestados são para uso individual, por tempo limitado e intransferíveis. É vedada a cópia, revenda ou a criação de outros produtos, cursos ou treinamentos baseados neste treinamento, sem nossa prévia autorização.

• Em caso de descumprimento de qualquer item destes termos, o participante estará sujeito às seguintes sanções:

• suspensão temporária de acesso e uso;
• cancelamento definitivo da inscrição, impedindo o acesso e uso indefinidamente;
• demais sanções previstas na legislação aplicável, inclusive com eventual responsabilidade civil por perdas e danos, e responsabilidade criminal, caso haja indícios de atividade ilícita. Estas penalidades podem ser aplicadas independentemente de notificação prévia.

• A Mercedes Sanchez UX Research poderá cancelar ou adiar a turma com aviso prévio de, no mínimo, 7 dias de antecedência para turmas presenciais e 3 dias para turmas remotas. Nesse caso, caberá ao participante a escolha do reembolso integral do valor pago, no prazo praticado pelo meio de pagamento utilizado, ou crédito correspondente para inscrição em outra turma, a critério do participante.

Em nenhuma hipótese serão reembolsadas quaisquer despesas extras do participante, como passagens ou hospedagem, por exemplo.

Ao se inscrever para o treinamento, o participante aceita estes termos.