Curso: Comunicação Eficaz e Atendimento de Excelência: Conectando Pessoas com Assertividade

Carga horária: 40 h

Período de realização: De 13/10/2026 a 03/11/2026

Horário: Tarde 14 h às 18 h

Modalidade: Online

Público-alvo: Servidores Públicos Estaduais e comunidade

Link de inscrição:

VAGAS: 100

EMENTA:

Linguagem; Comunicação; Linguagem formal e coloquial na comunicação; Comunicação passiva, agressiva e assertiva; Entendendo a assertividade; Comunicação não-violenta (CNV); Revendo sua competência comunicativa; Inteligência emocional; Autoconhecimento e autogestão; Noções práticas de comunicação, oratória e marketing pessoal; Storyttelling; Técnicas de atendimento ao público; Passos para ser um comunicador eficaz; Estudo de

OBJETIVO GERAL:

Compreender as noções de comunicação e oratória de forma crítica e reflexiva em diferentes práticas sociais e no atendimento ao público, visando a produção de conhecimentos e resolução de situações nas quais tenha de ser o protagonista em diferentes falas e discursos.

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RESPONSÁVEL:

Conceição de Maria Costa Ribeiro Galvão de Sá