Comunicação às Relações de Trabalho

• Importância da comunicação
• Ambiente de trabalho
• Relações interpessoais e comunicação
• Processos verbais e não verbais de comunicação
• Implementação de ideias novas e resistência
• Caminhos de aprendizagem: caminho da instrução e caminho da descoberta.
• Visão orgânica do ser humano e das organizações.
• Três dimensões do Eu
• O pensar (conteúdo), o sentir (interações) e o querer (procedimento).
• Níveis de escuta.

• Pensamento convergente e pensamento divergente.
• A complexidade das relações no ambiente profissional (problema complicado x problema complexo).
• Fases de desenvolvimento do ser humano: biografia e carreira.
• Tipos de escuta para entender o que está dando errado na comunicação (prática: exercícios e recursos).
• Como escutar os outros pode transformar vidas.

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