Encontro de Atendentes  2018

Encontro de Atendentes 2018

Faça sua inscrição
Sábado, 1 de setembro de 2018 Das 08:30 às 14:00

Sobre o Evento

Unimed Metropolitana do Agreste



Cuidar de pessoas, com empatia, amor e acolhimento está na essência de suas atividades diárias.

Pensando em aprimorar, ainda mais, as experiências voltadas ao atendimento aos clientes, a Central Nacional Unimed e a Unimed Metropolitana do Agreste convidam você para a palestra "Amor, a base do atendimento", promovida pela psicóloga, Ana Vazelli, especialista em comportamento.

Esta é uma oportunidade de desenvolvimento profissional e troca de experiências. Por isso, sua presença é muito importante.



FAÇA AQUI A SUA INSCRIÇÃO


Atenção!
Evento exclusivo para atendentes de médicos cooperados e de recepção dos prestadores conveniados da Unimed Metropolitana do Agreste.

Palestrante

  • Ana Claudia Vanzelli

Programação

08h00 Credenciamento Credenciamento
Local: Auditório Ceci Cunha
08h30 Abertura do Evento Abertura
Local: Auditório Ceci Cunha
09h00 Apresentação sobre a CNU Apresentação de Trabalhos
Local: Auditório Ceci Cunha
09h30 - Ana Claudia Vanzelli Palestra Palestra
Palestra
Local: Auditório Ceci Cunha

PALESTRANTE

Ana Claudia Vanzelli


Currículo Resumido


Faz parte do catálogo de palestrantes do SESCOOP/SP

Formação

Bacharelado , licenciatura e formação de Psicologia na UNG - em 1993

Diploma superior na língua espanhola - 2000 - Universidade de Salamanca (ES)

Curso de expansão avançado na língua espanhola PUC/SP (Cogeae) - 2003

Especializações / Aperfeiçoamentos / Extensões

-Psicodrama -Psicanálise da criança -Psicanalítica

-Orientação vocacional -Psicofarmacologia -Transtornos de ansiedade

-Depressão -Estresse -Teatro e dramatização em geral

-Adolescência -Drogas


TEMA

“Amor, a base do atendimento.” (Jeito de Cuidar Unimed)


Os pontos que poderão ser abordados de forma interativa, extrovertida e reflexiva:

- Conceito de Comprometimento

- Diferença entre comprometimento e apenas participação (fazer por fazer)

- Importância do positivismo e da autoestima equilibrada

- O amor e entregas fazem toda a diferença

- Ser de verdade

- O segredo sobre "Atender"

- Conceito de equilíbrio

- A importância do "vestir a camisa", a "excelência no atendimento" e também a questão da "aparência" para o cliente interno e externo: Jeito Unimed de Cuidar!

11h30 Encerramento Encerramento
Local: Auditório Ceci Cunha
12h00 Almoço Almoço
Local: Auditório Ceci Cunha

Inscrições

Carregando área de inscrição

Local

Auditório Ceci Cunha, 57305-610, Rua Miguel Tertuliano da Silva, 579, Zélia Barbosa Rocha, Arapiraca, Alagoas
Ver no mapa

Unimed Metropolitana do Agreste

A Unimed é a maior realidade cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do território nacional. A Unimed Metropolitana é a singular que atua em toda a região Agreste de Alagoas, com sede em Arapiraca e centrais de atendimento em Penedo e Delmiro Gouveia.

Mais eventos deste organizador