I JORNADA DE HOTELARIA HOSPITALAR ANGRA DOS REIS

I JORNADA DE HOTELARIA HOSPITALAR ANGRA DOS REIS

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Sexta, 25 de agosto de 2023 Das 08:00 às 16:10

Sobre o Evento

*** Necessário a conferência dos dados digitados antes da confirmação.

*** Programação sujeita a alteração.

I JORNADA DE HOTELARIA HOSPITALAR

PROGRAMAÇÃO

08h às 8:30h Inscrições

08:30h às 9h – Abertura

09h às 09:50h - PALESTRANTE: Marcelo Boeger

  1. JORNADA DE HOTELARA HOSPITALAR

Consultor e Gestor em Hotelaria e Facilities na Hospitallidade Consultoria

Presidente da Sociedade La no Americana de Hotelaria Hospitalar e Vice-Presidente da AMTSBE - Associação Mundial de Turismo de Saúde e Bem-Estar.

TEMA: Gestão das Rotas de Colisão na Hotelaria

09:50h às 10:20h - Intervalo e Visita aos Stands

10:20h às 11:10h - PALESTRANTE: Lauro Miquelin

Sócio fundador e CEO da L+M. Especialista em Health Economics e PhD em Medical Building Design & Management pela Bristol University.

Moderadora: Pollyanna Gama Ribeiro

Especialista em Gestão de Saúde, inovação e qualidade, Pollyanna atua como Supervisora de Hospitalidade na Unimed Volta Redonda-RJ, onde trabalha gestão estratégica e operacional de Hospitalidade, central de comando e gerenciamento de leitos.

TEMA: Gestão de Espaços e Tecnologia

11:10h à 12:10 - PALESTRANTE: Fernando de Oliveira Baena

Diretor Executivo e Operacional do Hospital SMH - Sociedade Médico Hospitalar Beneficência Portuguesa de Petrópolis

TEMA: Gestão de Crise pós pandemia sob o ponto de vista operacional

ALMOÇO - 12:10h às 14h

14h às 14:40h - PALESTRANTE: Manuela Marcatti

Advogada; Palestrante; Autora de Artigos Científicos e do Livro "A Importância do Prontuário Médico na

Apuração da Responsabilidade Civil do Médico":

Mestre em Direito da Saúde pela UNISANTA/SP; TEMA: SAC, Ouvidoria ou Jurídico?

14:40h às 15:10h - Intervalo e Visita aos Stands

15:10h às 16:10h - PALESTRANTES: Flávia Fávero e Raquel Oliveira

Flávia Fávero : Gerente de Hotelaria Hospitalar no Hospital SMH e presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro.

Raquel Oliveira: MBA em Gestão e Controle de Infecção Hospitalar Instituto Hoyler – SP. Membro da

Diretoria da Associação Brasileira de Profissionais em Controle de Infecção e Epidemiologia Hospitalar – ABIH: 2016-2018. Membro da Diretoria da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro e Enfermeira da CCIH do Hospital das Clínicas de Teresópolis Constantino Ottaviano-UNIFESO.

TEMA: Controle de Infecção e Higienização Hospitalar

16:10h - ENCERRAMENTO

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Local

Centro de Estudos Ambientais, 23907-000, Estrada do Marinas, Praia do Jardim, Angra dos Reis, Rio de Janeiro
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Organizador

SHHERJ

No Brasil, o conceito de Hotelaria Hospitalar vem sendo aplicado nas instituições de saúde desde o final da década de noventa.

A hotelaria hospitalar tem por objetivo oferecer aos clientes de saúde conforto, bem estar, segurança e qualidade no atendimento transformando os hospitais no complemento do ambiente familiar.

Pesquisas demonstram que os clientes sentem-se mais confiantes e satisfeitos, quando acolhidos por colaboradores com comportamento e conduta que demonstram atenção, presteza, respeito, solidariedade e eficiência, que são resultados da gestão de hotelaria.

A implantação da hotelaria hospitalar contribui para a integração dos setores fundamentais como: Manutenção, Nutrição, Higienização, Lavanderia, Jardinagem, Segurança Patrimonial, Atendimento, Enfermagem e CCIH, com o objetivo de oferecer um atendimento satisfatório ao cliente.