Qual a relação entre experiência do paciente e valor em saúde?

Com as mudanças pelas quais a população vem passando nas últimas décadas, os serviços de saúde precisam se adaptar para atender as necessidades dos pacientes da melhor maneira e gerir seus recursos de forma eficiente.

O valor em saúde é determinado pela qualidade assistencial (que é colocar o desfecho clínico como foco), dividido pelo custo da prestação do cuidado alinhado a uma boa experiência em toda a jornada, sendo o contrário disso, desperdício.

A experiência do paciente procura medir a relação do cliente/paciente em todos os pontos de contato da jornada até a alta, a saber: facilidade para marcar consultas, realizar procedimentos, o atendimento na recepção, a comunicação com equipe assistencial.

Ao focar no valor e na experiência, o objetivo é oferecer a melhor assistência, com o melhor tratamento disponível, culminando em redução de custo e aumento da qualidade percebida pelo paciente, se sentindo ouvido e cuidado de maneira integral por toda a equipe assistencial e de apoio, evitando desperdícios como exames desnecessários e tratamentos inadequados que geram sucessivas reinternações.

Para realizar essa transição é necessário conhecer mais dos conceitos, da realidade atual do serviço de saúde, sendo o Workshop de Experiência do Paciente do Hospital Santa Izabel uma boa opção para a evolução nessa caminhada. Estamos no 3º Workshop consecutivo evidenciando nossa preocupação e empenho para cuidar melhor de você quando precisar de nós!

ORIENTAÇÕES AOS INSCRITOS

Para que possamos realizar o evento conforme o esperado, informamos algumas regras fundamentais a serem seguidas pelos inscritos no III WORKSHOP DE EXPERIÊNCIA DO PACIENTE DO HOSPITAL SANTA IZABEL, que ocorrerá no dia 24 de maio de 2023, das 09h às 12h.

– Ingressar na transmissão através do link do Zoom enviado por e-mail, no momento da inscrição. Colocar seu nome completo como usuário, conforme sua inscrição.

– Permanecer com o microfone desligado para que não haja interferência de ruídos externos no momento de exposição dos palestrantes.

– Permanecer com a câmera sempre desligada.

– Não será permitido compartilhamento de tela.

– A interação com os palestrantes será realizada, somente, via chat através de perguntas selecionadas pelo moderador no momento determinado.

Desejamos a todos um bom evento!