Estudo dos fundamentos da Comunicação Não-Violenta (CNV), sua origem e motivação. Estudo e prática do livro de Marshall Rosenberg, “Comunicação Não-Violenta: técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais”: os componentes da CNV; oferecer e receber com empatia; autoempatia; lidando com a raiva; o uso protetor da força; aconselhando e elogiando através da CNV.