Quanto melhores os processos, maiores são as chances de obtenção de produtos e serviços de melhor qualidade. Os processos bem modelados, medidos e gerenciados fomentam uma melhor gestão (gestão por e de indicadores), bem como a gestão por e de processos. Processos bem organizados e mapeados fornecem base para a repetibilidade e a previsibilidade, reduzindo erros e tendendo à diminuição do desvio padrão nas não conformidades encontradas. Não à toa houve a explosão da gestão de processos no pós Segunda Guerra Mundial, considerando que o cursto para se melhorar um processo é mais baixo do que o foco na melhoria do produto. Além disso, considerando a tecnologia, pessoas e processos, o único item cuja instituição é "dona" é o processo - os processos são ativos da organização, além de serem a cola entre guias/procedimentos, pessoas e ferramentas.

O curso tem como objetivos:

GERAL:

Analisar e projetar processos de negócios de forma eficaz e eficiente, visando a melhoria contínua dos resultados da organização.

ESPECÍFICOS:

- Utilizar metodologias e técnicas de representação gráfica, como o Business Process Model and Notation (BPMN), para a gestão de processos;

- Identificar e analisar boas práticas de gerenciamento de projetos, considerando aspectos como alocação de recursos, cronograma, orçamento e gestão de riscos;

- Avaliar o desempenho dos processos de negócios, utilizando indicadores de desempenho relevantes,e aplicando técnicas de melhoria contínua para aumentar a eficiência, eficácia e qualidade dos resultados da organização.

Público-alvo: servidores do quadro permanente da UFPR que pretendem atuar com gestão de/por processos em suas unidades, servidores que desejam descrever e documentar suas atividades como processos, criar e manter indicadores e modelarem (e/ou simularem) graficamente alguns dos seus processos das unidades dentro da UFPR, servidores que necessitam avaliar a situação atual de suas atividades ("as is") e propor melhorias ("to be").

Pré-requisitos: conhecimentos de informática básica (uso e operação do sistema operacional Windows), conhecimento básico da língua inglesa, noções de workflow, dispor de máquina (notebook ou desktop) onde seja possível acessar e instalar as ferramentas usadas no curso.

Ministrante: Prof. Dr. José Marcelo A. P. Cestari

Carga horária: 60 h

Dias e horários: Segundas e quartas-feiras, das 13h30 às 15h30 (Aulas online e síncronas)

Período de realização: 18/03 a 26/06/2024

Período de inscrições: 26/02 a 04/03/2024